Customer Support Manager (m/w/d)

Rolls-Royce Power Systems AG; Friedrichshafen; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Techniker für komplexe Störbehebungen und technischen Support. In dieser spannenden Rolle werden Sie für die Problemanalyse, Kundenkommunikation und die Anleitung von Mitarbeitern verantwortlich sein. Sie werden die Möglichkeit haben, weltweit zu reisen und direkt mit Kunden und Lieferanten zu arbeiten. Das Unternehmen bietet gesunde Arbeitsbedingungen, eine attraktive Altersvorsorge und zahlreiche Mitarbeiterbenefits. Wenn Sie eine flexible, motivierte Person sind, die in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchte, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Gesunde und faire Arbeitsbedingungen

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Firmenfitnessprogramm

Mobilitätsunterstützung

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder Ausbildung in Elektronik oder Mechatronik.
• Fundierte Kenntnisse in Mess-, Steuer- und Regelungstechnik.

Aufgaben

• Komplexe Störbehebung inklusive Problemanalyse und Kundenkommunikation.
• Technischer Support für Endkunden und Servicetechniker weltweit.
• Überwachung von Arbeitsausführung und Einhaltung von Sicherheitsvorschriften.

Kenntnisse

Problemanalyse

Kundenkommunikation

Mess-, Steuer- und Regelungstechnik

Organisationsfähigkeit

Flexibilität

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hochschulstudium in Elektronik oder Mechatronik

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Aufgaben - Das erwartet Sie bei uns:

• Komplexe Störbehebung inklusive Problemanalyse, Kundenkommunikation, Pflege eines Servicetickets, Ersatzteildefinition, kommerzielle Klärung, Organisation von Servicepersonal, Betreuung des Servicepersonals, Dokumentation der Erkenntnisse
• Anleiten und Unterweisen von Mitarbeitern – ggf. auch Mitarbeitern anderer Stellen – mit geringerer Erfahrung bzw. Qualifikation
• Überwachung von Arbeitsausführung und Arbeitsergebnis, Prüfung, Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften, Unterstützung der Mitarbeiter bei der Verbesserung der Arbeitsprozesse
• Technischer Support für Endkunden und Servicetechniker weltweit
• Projektmanagement (z.B. Kleinprojekte wie Demonstrator)
• Weltweite Remote-Unterstützung bei umfangreichen, komplexen Inbetriebnahmen von Systemen/Microgrids
• Vereinzelte Dienstreisen zu Kunden, Lieferanten oder Anlagen
• Fehlersuche und Optimierung des Anlagenbetriebs entsprechend kundenspezifischer Anforderungen und technischer Verfügbarkeit bei Neu- und Bestandsanlagen

Qualifikationen - Was wir uns wünschen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder Ausbildung in Elektronik oder Mechatronik
• Fundierte Kenntnisse in Mess-, Steuer- und Regelungstechnik
• Elektrofachkraft mit Befähigung, Arbeiten unter Spannung an Batterieanlagen im Sinne der DGUV Regel 103-011 und VDE 0105-100 durchzuführen (vorteilhaft)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Organisationsfähigkeit, systematische und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Motivation
• Reisebereitschaft im In- und Ausland

Warum Rolls-Royce Power Systems – Das bieten wir Ihnen:

• Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie)
• Eigene Krankenkasse BKK MTU für Mitarbeitende und Familienangehörige
• Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Für Ihre Zukunft!
• Berufsunfähigkeitsversicherung – Für alle Fälle abgesichert!
• Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad
• Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche Marken

Wir setzen uns für Chancengleichheit, Vielfalt und ein integratives Arbeitsumfeld ein. Mehr dazu finden Sie auf unserer Seite zur Inklusionsstrategie.

Ihr Ansprechpartner

Lena Messmer

E-mail: [e-mail]

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen per E-Mail oder andere Kanäle können nicht berücksichtigt werden.

Vertragsart

Permanent