Customer Support Manager (m/w/d)

Rolls-Royce; Berlin; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Techniker für komplexe Störbehebungen und technischen Support. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Anleitung von Mitarbeitern, die Überwachung von Arbeitsausführungen und die Unterstützung bei der Verbesserung von Arbeitsprozessen. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich für faire Arbeitsbedingungen und ein gesundes Arbeitsumfeld einsetzt. Mit attraktiven Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und einem umfassenden Gesundheitsmanagement bietet diese Position die Möglichkeit, Ihre Karriere in einem zukunftsorientierten Umfeld voranzutreiben.

Leistungen

Betriebseigene Krankenkasse

Firmenfitnessprogramm

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

JobTicket und Jobrad

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Elektronik oder Mechatronik.
• Fundierte Kenntnisse in Mess-, Steuer- und Regelungstechnik.

Aufgaben

• Komplexe Störbehebung und Kundenkommunikation.
• Technischer Support für Endkunden und Servicetechniker weltweit.
• Überwachung der Arbeitsausführung und Einhaltung von Sicherheitsvorschriften.

Kenntnisse

Mess-, Steuer- und Regelungstechnik

Englischkenntnisse

Organisationsfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Hochschulstudium in Elektronik oder Mechatronik

Jobbeschreibung

Job Description

Aufgaben - Das erwartet Sie bei uns:

1. Komplexe Störbehebung inklusive Problemanalyse, Kundenkommunikation, Pflege eines Servicetickets, Ersatzteildefinition, kommerzielle Klärung, Organisation von Servicepersonal, Betreuung des Servicepersonals, Dokumentation der Erkenntnisse
2. Anleiten und Unterweisen von Mitarbeitern – ggf. auch Mitarbeitern anderer Stellen – mit geringerer Erfahrung bzw. Qualifikation
3. Überwachung von Arbeitsausführung und Arbeitsergebnis prüfen, Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften, Unterstützung der Mitarbeiter bei der Verbesserung der Arbeitsprozesse
4. Technischer Support für Endkunden und Servicetechniker weltweit
5. Projektmanagement (z.B. Kleinprojekte wie Demonstrator)
6. Weltweite Remote-Unterstützung bei umfangreichen, komplexen Inbetriebnahmen von Systemen/Microgrids
7. Vereinzelt Dienstreisen zu Kunden, Lieferanten oder Anlagen
8. Fehlersuche und Optimierung des Anlagenbetriebs entsprechend kundenspezifischer Anforderungen und technischer Verfügbarkeit bei Neu- und Bestandsanlagen

Qualifikationen - Was wir uns wünschen:

1. Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder Ausbildung in Elektronik oder Mechatronik
2. Fundierte Kenntnisse in Mess-, Steuer- und Regelungstechnik
3. Elektrofachkraft mit Befähigung, Arbeiten unter Spannung an Batterieanlagen im Sinne der DGUV Regel 103-011 und VDE 0105-100 durchzuführen (von Vorteil)
4. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
5. Organisationsfähigkeit, systematische und selbständige Arbeitsweise
6. Hohe Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Motivation
7. Reisebereitschaft im In- und Ausland

Warum Rolls-Royce Power Systems – Das bieten wir Ihnen:

1. Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie)
2. Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für Mitarbeitende und Familienangehörige
3. Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
4. Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Für das Alter vorsorgen!
5. Berufsunfähigkeitsversicherung – Für alle Fälle abgesichert!
6. Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad
7. Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche Marken

Wir setzen uns für Chancengleichheit, Vielfalt und ein integratives Arbeitsumfeld ein. Mehr dazu finden Sie auf unserer Seite zur globalen Inklusionsstrategie.

Ihr Ansprechpartner

Lena Messmer

E-Mail: [e-mail]

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Type of Contract

Permanent