Customer Support Manager (m/w/d)

KoRo Handels GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Lebensmittelunternehmen in Berlin sucht einen Customer Support Manager (m/w/d) zur Unterstützung des Kundenteams. Sie sind zuständig für den Kundensupport und bearbeiten Retouren. Fließende Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice sind notwendig. Flexible Arbeitszeiten sowie ein modernes Office in Berlin Schöneberg warten auf Sie.

Leistungen

Fitness-Kooperationen

Übernahme BVG-Monatsticket

20 % Discount im KoRo-Online Shop

Regelmäßige Team-Events

Qualifikationen

• Berufserfahrung als Kundenservicemitarbeiter:in in einem Start-up.
• Zuverlässiger und sorgfältiger Arbeitsstil.

Aufgaben

• Kundensupport via Ticketsystem und Telefon übernehmen.
• Retouren und Reklamationen bearbeiten.
• Austausch mit dem Lager zur Klärung von Anfragen.
• Pflege von Kundenstammdaten.

Kenntnisse

Fließend Deutsch (C1)

Gute Englischkenntnisse (B2)

Kommunikationsstärke

Einfühlungsvermögen

Geduld

Belastbarkeit

Jobbeschreibung

Als Customer Support Manager (m/w/d) in unserem tollen Customer Support-Team, sorgst Du dafür, dass unseren Kund:innen immer bestmöglich geholfen wird. Wenn das Lösen von Problemen und der Umgang mit Menschen zu Deinen stärksten Fähigkeiten gehören, bist Du bei uns genau richtig.

Zu Deinen Aufgaben gehört außerdem:

• Du bist für den Kundensupport via Ticketsystem und Telefon zuständig.
• Du bearbeitest Retouren und Reklamationen und erstattest ggf. die Beträge.
• Du bist im Austausch mit unserem Lager und klärst somit Anliegen unserer Kund:innen.
• Du bist für die Pflege von Kundenstammdaten zuständig.

Dein Profil

• Idealerweise kannst Du ab November 2025 bei uns einsteigen
• Du konntest bereits Berufserfahrung als Kundenservicemitarbeiter:in in einem Start-up sammeln? Perfekt! Wir freuen uns sehr auf Deine Bewerbung – Quereinstieg willkommen!
• Du lebst in Berlin oder Umgebung oder hast Lust, für Deinen neuen Job nach Berlin zu kommen.
• Du sprichstfließend Deutsch (C1) und hast gute Englischkenntnisse (B2) - Weitere Sprachkenntnisse, wie beispielsweise Französisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch, Portugiesisch, Schwedisch oder Dänisch, sind von Vorteil.
• Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen, Geduld und Belastbarkeit zählen zu Deinen Stärken.
• Du hast einen zuverlässigen und sorgfältigen Arbeitsstil.

Das erwartet dich bei uns

• Mit Deinen Ideen kannst Du unser vielfältiges Teambereichern und so die Zukunft des Lebensmittelhandels in einem stark wachsenden Scale-up aktiv mitgestalten!
• Umfangreiches Onboarding sowie abwechslungsreiche, anspruchsvolle Aufgaben.
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home Office sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
• Modernes Office in Berlin Schöneberg, sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen – und wir übernehmen die Kosten Deines BVG-Monatstickets.
• Finde den Weg (zurück) ins Gym dank Fitness-Kooperationen wie Urban Sports Club oder FitX.
• Optimale Performance wahlweise mit einem Windows Laptop oder MacBook.
• Perfekt ausgestattete Küche mit frischem Obst, leckeren KoRo-Naschereien & Kaffee sowie Tee inklusive.
• 20 % Discount in unserem KoRo-Online Shop.
• Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten sowie legendäre Firmenpartys.

Das hört sich gut an?

Dann bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (CV und Motivationsschreiben) über unsere Website. Wir suchen echte Teammitglieder – lass uns in ein paar Sätzen gern wissen, wer Du bist und was Dich bewegt.

KoRo definiert die Standards der Lebensmittelindustrie neu, indem es eine breite Palette an hochwertigen und innovativen Produkten anbietet. Das Sortiment reicht von naturbelassenen Lebensmitteln wie Nussmusen und Trockenfrüchten bis hin zu Clean Label Snacks und Functional Food. Das kontinuierliche Engagement für Transparenz und Produktinnovation treibt das Unternehmen dazu an, neue Wege in der Lebensmittelbranche zu gehen. Ziel ist es, Konsument:innen Produkte für eine bewusste Ernährung anzubieten, die einfach zugänglich und – wie immer – besser und anders sind.

KoRo wurde 2014 in Deutschland gegründet und von Constantinos Calios und Piran Asci aufgebaut. Heute bilden CEO Florian Schwenkert, CFO Dr. Daniel Kundt, CPO Constantinos Calios und COO Steffani Busch das Managementteam. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 300 Mitarbeitende und hat seinen Sitz in Berlin.

Mehr als 2 Millionen Kund:innen kaufen online unter www.koro.com sowie in über 15 000 Einzelhandelsgeschäften in ganz Europa.

Das KoRo-Team ist genauso vielfältig wie unsere Product Range!Damit Diversity bei uns weiterhin ebenso schnell wächst wie unser nussbegeistertes Team, bewerten wir Bewerber:innen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Konfession, Weltanschauung, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung oder Identität.

Du möchtest mit Deinen Fähigkeiten und Talenten Deinen Teil zu unserer Mission beitragen und die Zukunft von KoRo aktiv mitgestalten? Dann bewirb Dich jetzt und werde Mitglied unseres Teams!