Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d)

Müller Handels GmbH & Co. KG; Ulm; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Müller Handels GmbH & Co. KG sucht einen Customer Support Manager im E-Commerce in Ulm. Sie werden Verantwortung für Kundenanfragen übernehmen, Prozesse entwickeln und im direkten Kontakt zu Kunden stehen. Die Rolle bietet ein modernes Arbeitsumfeld, Flexibilität und attraktive Benefits.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatt von bis zu 20%

Subventioniertes Betriebsrestaurant

Betriebliche Altersvorsorge

Gleitzeit und mobiles Arbeiten

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Begeisterung für den Kontakt mit Menschen.

Aufgaben

• Direkter Kundenkontakt und Bearbeitung von Anfragen.
• Entwicklung und Verbesserung von Prozessen für den Kundenservice.
• Zusammenarbeit mit Einkauf und Logistik.

Kenntnisse

Kommunikation

Strukturierte Denkweise

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d), Ulm

Müller Handels GmbH & Co. KG

Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice im Onlinehandel mit uns revolutionieren.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Kundenservice – nice to have, aber kein Muss.
• Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und starke Kommunikation.
• Begeisterung für den Kontakt mit Menschen – online und offline.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS-Office.

Bei uns hast Du die Möglichkeit, Kundenanfragen und -probleme nicht nur zu lösen, sondern den Kundenservice aktiv mitzugestalten:

• Du stehst im direkten Kundenkontakt und nimmst telefonische und schriftliche Anfragen entgegen.
• Dabei arbeitest Du eng mit verschiedenen Abteilungen wie unserem Einkauf und der Logistik zusammen.
• Deine Ideen sind gefragt! Du entwickelst Prozesse und Standards für unseren Kundenservice weiter.
• Du identifizierst häufig auftretende Kundenanliegen und leitest eigenständig Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank.
• Modernes Arbeiten: Wir bieten Dir eine junge, dynamische E-Commerce Abteilung mit flachen Hierarchien.
• Flexibilität: Gleitzeit und mobiles Arbeiten machen die Vereinbarkeit von Job und Privatleben leicht.
• Attraktive Benefits: Urlaubs- und Weihnachtsgeld.Mitarbeiterrabatt von bis zu 20%.Subventioniertes Betriebsrestaurant und betriebliche Altersvorsorge.
• Tolle Lage: Unser Standort im Ulmer Norden ist mit Auto und öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.
• Zukunftssicherheit: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen wartet auf Dich.

Komm in unser Team und gestalte die Zukunft unseres E-Commerce aktiv mit.