Customer Support (m/w/d)

Hays; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hays sucht einen Customer Success Mitarbeiter (m/w/d) in Köln, der als Ansprechpartner für Kundenanfragen fungiert. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen effizient bearbeitet werden. Neben einem attraktiven Gehaltspaket bietet das Unternehmen ein dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Teamevents

Kostenlose Getränke

Bezuschusste Mahlzeiten

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert.
• Fließende Deutschkenntnisse erforderlich.
• Fähigkeit, den Überblick zu behalten und Prioritäten richtig zu setzen.

Aufgaben

• Kundenanfragen (Telefon, Mail) innerhalb angemessener Zeit beantworten.
• Enge Zusammenarbeit mit Klinischem und Technischem Support.
• Alle Interaktionen mit Kunden im CRM-System dokumentieren.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Kundenservice

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Salesforce

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung: Customer Success Mitarbeiter (m/w/d)

Als Teil unseres Customer Success Teams sind Sie Ansprechpartner für alle Fragen unserer Kunden rund um unsere Produkte und Dienstleistungen.

1. Sicherstellen, dass Kundenanfragen (Telefon, Mail) innerhalb angemessener Zeit beantwortet werden.
2. Enge Zusammenarbeit mit unserem Klinischen und Technischen Support, Inside Sales und Finance.
3. Trends bei Anfragen erkennen und diese mit Kollegen und Vorgesetzten besprechen.
4. Eigenständig arbeiten und aktiv Informationen zusammentragen, um Kundenanfragen zu beantworten.
5. Alle Interaktionen mit Kunden im CRM-System Salesforce dokumentieren.

Ihr Profil:

1. Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung.
2. Erste Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert.
3. Fließende Deutschkenntnisse.
4. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
5. Fähigkeit, den Überblick zu behalten und Prioritäten richtig zu setzen.
6. Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office und modernen Kommunikationsmitteln.
7. Idealerweise erste Erfahrungen mit Salesforce.

Wir bieten:

1. Einen zukunftssicheren Job in einem dynamischen, wachsenden Unternehmen mit Mitgestaltungsmöglichkeiten.
2. Attraktives Gehaltspaket inklusive Sozialleistungen und betrieblicher Altersvorsorge.
3. Regelmäßige Teamevents mit tollen Kollegen.
4. Kostenlose Getränke sowie bezuschusste Mahlzeiten in Form von Essensgutscheinen.

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