Customer Support (m/w/d)

Neptun Freight Services GmbH; Bielefeld; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiger Dienstleister im Bereich Weinlogistik sucht verstärkt einen engagierten Mitarbeiter im Customer Support. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat verantwortlich. Sie haben hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sind kundenorientiert und bringen Teamfähigkeit mit. Eine umfassende Schulung und Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines dynamischen Teams.

Leistungen

Umfassende Schulung und Einarbeitung

Angenehmes Arbeitsumfeld und kollegiales Team

Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven

Wettbewerbsfähige Vergütung und Sozialleistungen

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundensupport von Vorteil.
• Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden.
• Schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungskompetenz.

Aufgaben

• Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat entgegennehmen und beantworten.
• Unterstützung bei Produkt- und Serviceanfragen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Problemlösungen.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in CRM-Systemen.
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Abteilungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Overview

Die Neptun Freight Services GmbH ist ein dynamischer und ständig wachsender Dienstleister im Bereich der Weinlogistik – international tätig und auf höchstem Qualitätsstandard.

Das bieten wir Dir

• Umfassende Schulung und Einarbeitung
• Angenehmes Arbeitsumfeld und kollegiales Team
• Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
• Wettbewerbsfähige Vergütung und Sozialleistungen
• Eine anspruchsvolle Position im Customer Support

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat entgegennehmen und beantworten
• Unterstützung bei Produkt- und Serviceanfragen
• Bearbeitung von Reklamationen und Problemlösung
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in CRM-Systemen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Abteilungen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden
• Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit
• Erfahrung im Kundensupport von Vorteil

Ein persönlicher Ansprechpartner kümmert sich mit Herzblut und Leidenschaft um all das, was den Kunden hilft, sich auf das Kerngeschäft konzentrieren zu können. Wir arbeiten mit Muttersprachlern aus allen Ländern, wodurch keine Sprachbarriere existiert und die Kunden zeitnah und direkt über alles informiert werden. Zu allen Weingütern besteht ein persönlicher Kontakt. Die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden stehen bei uns an erster Stelle.

Werde Teil unseres engagierten Customer Support Teams und helfe dabei, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen. Bewirb Dich jetzt!