Customer Support (m/w/d)

netconnection GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Automobilhandel sucht einen engagierten Mitarbeiter, der die Erstanalyse und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem übernimmt. In dieser spannenden Rolle wirst du eng mit Kollegen zusammenarbeiten, Fahrtrouten für den Außendienst planen und bei der Pflege von Fahrzeugdaten sowie Kundendaten unterstützen. Wenn du Interesse an Autos und der Fahrzeug-Fotografie hast und über gute Deutschkenntnisse verfügst, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Erfahrungen im direkten Kundenkontakt im B2B sind wichtig.

Aufgaben

• Erfassung und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem.
• Planung von Fahrtrouten für den Außendienst und Unterstützung bei Datenpflege.

Kenntnisse

Gute Deutschkenntnisse

Kundenkontakt im B2B

Internet-Applikationen

Word

Excel

PowerPoint

Projektmanagementtools (z.B. Trello)

Interesse an Autos

Fahrzeug-Fotografie

CRM-Kenntnisse

Lightroom

Photoshop

Jobbeschreibung

Die netconnection GmbH zählt seit über 20 Jahren zu den führenden Datendienstleistern im Automobilhandel. Die Kernkompetenz liegt in der Digitalisierung und Verwaltung von Warenbeständen. Wir bilden das Bindeglied zwischen Autohaus und Markplätzen, egal ob mobile.de, AutoScout24, oder der kundeneigenen Webseite. Somit unterstützen wir den immer stärker wachsenden digitalen Beratungswunsch der Konsumenten und vernetzen diese mit unseren Autohauskunden. Ein weiteres Themengebiet ist die Entwicklung von individuellen Softwarelösungen, die den digitalen Alltag rund um die Fahrzeugvermarktung begleiten und vereinfachen. Anwendungen finden sich hier in CRM, Bestandssteuerung, dem digitalen Preisschild und der Analyse/Controlling von Beständen und Absatzleistungen.

Das erwartet Dich:

Du erfasst die Erstanalyse sowie die Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem und bearbeitest diese eigenständig oder zusammen mit einem zuständigen Kollegen. Eine enge Zusammenarbeit sowie die Planung von Fahrtrouten für unseren Außendienst liegen auch in deinem Zuständigkeitsbereich. Zusätzlich wirst du in tägliche Arbeitsabläufe integriert um bei Fahrzeugdatenerfassung, Pflege von Kundendaten sowie Bildbearbeitung zu unterstützen.

Wo wirst Du eingesetzt:

Erforderliche Kenntnisse:

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrungen mit direktem Kundenkontakt im B2B
• Grundkenntnisse zur Bedienung von Internet-Applikationen
• Grundkenntnisse zur Bedienung von Word, Excel, PowerPoint

Wünschenswerte Skills:

• Erfahrung mit Projektmanagementtools wie bspw. Trello
• Interesse an Autos sowie der Fahrzeug-Fotografie
• Grundkenntnisse zur Bedienung von CRM
• Grundkenntnisse Lightroom oder Photoshop