Customer Success Internship (m/w/d) - Software Startup

United States Digital Space LLC; Berlin; Vor Ort; EUR 13.392 - 20.088; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Yearly Company Offsite

Weekly Team Breakfast & Bi-WeeklyLunch

Regelmäßige Teamevents

Cooles Office in Berlin mit Ping Pong

Echte Einblicke in alle Bereiche eines

Wachsenden SaaS-Startups

Zusammenfassung

the company sucht dich zur Verstärkung des Customer Success Teams in Berlin. Du begleitest Onboardings, entwickelst Lernmaterialien, wertest Kundenfeedback aus und analysierst die Customer Journey. Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und erhältst Einblicke in alle relevanten Bereiche.

Du studierst BWL, Kommunikation oder ähnliches oder hast eine vergleichbare Ausbildung. Deutsch (C2) und Englisch (B2) beherrschen.

Qualifikationen

• Du studierst im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung.
• Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).
• Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen.
• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.
• Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.

Aufgaben

• Onboardings begleiten: Du unterstützt unser CS-Team dabei, neue Kund:innen erfolgreich in the company zu onboarden.
• Schulungsunterlagen erstellen: Du hilfst bei der Entwicklung von Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen.
• Kundenfeedback auswerten: Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es für das Team auf.
• Customer Journey analysieren: Du unterstützt bei der Auswertung von Nutzerdaten und hilfst, Optimierungspotenziale zu identifizieren.
• Tagesgeschäft supporten: Du bist eine verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig.
• Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so Einblick in alle relevanten Bereiche.

Kenntnisse

Deutsch (C2)

Englisch (B2)

Ausbildung

BWL, Kommunikation oder ähnliches

Jobbeschreibung

Du willst nicht nur zuschauen, sondern von Anfang an mitgestalten? Dann komm ins Team. Bei the company lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund:innen, echten Projekten und echtem Impact.

Wer wir sind

Wir bei the company machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis stärken. Über 2.000 Unternehmen wie Rock am Ring, Grohe, Vero Moda, R+V und die Sparkasse setzen bereits auf the company. In den letzten zwei Jahren sind wir um das 4-Fache gewachsen – und das ist erst der Anfang.

AufgabenIn diesen Bereichen packst du mit an:

• Onboardings begleiten: Du unterstützt unser CS-Team dabei, neue Kund:innen erfolgreich in the company zu onboarden.
• Schulungsunterlagen erstellen: Du hilfst bei der Entwicklung von Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen.
• Kundenfeedback auswerten: Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es für das Team auf.
• Customer Journey analysieren: Du unterstützt bei der Auswertung von Nutzerdaten und hilfst, Optimierungspotenziale zu identifizieren.
• Tagesgeschäft supporten: Du bist eine verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig.
• Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so Einblick in alle relevanten Bereiche.

QualifikationDas bringst du idealerweise mit:

• Du studierst im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung.
• Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).
• Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen.
• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.
• Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in einem Startup sind ein Plus – kein Muss.

Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein.

Benefits Employee Benefits wie Wellhub oder Deutschland-Ticket

• Yearly Company Offsite
• Weekly Team Breakfast & Bi-Weekly Lunch
• Regelmäßige Teamevents
• Cooles Office in Berlin mit Ping Pong & Darts
• Echte Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden SaaS-Startups

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Hier eine kurze Office Tour mit unserem CEO & Co-Founder Christian

https://www.youtube.com/watch?v=5u69US3abu0

So sieht unser Hiring-Prozess aus:

• 30 Min People Call – Erstes Kennenlernen per Videocall
• 45 Min Case Study – Vor Ort im Office in Berlin
• 30 Min Founder Call – Abschlussgespräch per Video oder vor Ort
• Offer – Wir besprechen in Ruhe die genauen Details

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