Customer Support Engineer (m/w/d) Eine ausgezeichnete Möglichkeit, in die IT-Branche einzusteig[...]

IP Dynamics GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen, IP Dynamics GmbH, sucht einen Technischen Supportmitarbeiter in Hannover. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei IT-Fragen, lösen technische Probleme und arbeiten eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, um die Qualität der Releases zu verbessern. Neben einer soliden Ausbildung im IT-Bereich sind auch Ihre Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten gefragt. Genießen Sie attraktive Benefits und eine verantwortungsvolle Position.

Leistungen

BusinessBike

EGYM Wellpass

Corporate Benefits

Zuschuss für den ÖPNV

Betriebliche Altersvorsorge

Kita-Förderung

Qualifikationen

• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Administration erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift notwendig.

Aufgaben

• Technischer Support für Kunden bei Fragen und Problemen.
• Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen.
• Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten sowie Software-Updates.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Analytisches Denkvermögen

Strukturierte Arbeitsweise

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft-Produkte

Jobbeschreibung

• Technischer Support für Kunden bei Fragen und Problemen im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports
• Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Analyse und Lösung von technischen Problemen inklusive Dokumentation von Lösungen und Arbeitsabläufen
• Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten sowie Software-Updates und Patches zur Sicherstellung der Systemstabilität
• Implementierung und Überwachung von Releaseprozessen für Kundeninstallationen
• Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Verbesserung der Releasequalität und -stabilität

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Administration sowie Basiswissen über Microsoft-Produkte (z.B. Teams)
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit
• Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

• Übernimm Verantwortung und nutze deinen Gestaltungsspielraum, um eigene Ideen zu verwirklichen.
• Profitiere von internen und externen Schulungen, die dich fachlich und persönlich weiterbringen.
• Genieße Benefits wie BusinessBike, EGYM Wellpass, Corporate Benefits und einen Zuschuss für den ÖPNV.
• Neben einem VWL-Zuschuss bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge und eine Kita-Förderung.
• Ob Surfen, Wandern, Mountainbiken oder Golfen – bei unseren vielseitigen Mitarbeiter-Events ist für jeden etwas dabei!

Unser Human Resources Team hilft gerne weiter.