Customer Support Engineer (m/w/d)

JR Germany; Langenfeld (Rheinland); Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Ansprechpartner für Softwarelösungen im Bereich Versicherungs- und Immobilienwirtschaft. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen der Software und den Endanwendern, übernehmen Schulungen und Onboardings und arbeiten eng mit dem Produktmanagement zusammen. Die Position bietet die Möglichkeit, in einem familienfreundlichen Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und einem strukturierten Onboarding-Prozess zu arbeiten. Wenn Sie fließende Deutschkenntnisse und eine Leidenschaft für technische Herausforderungen mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Unbefristete Arbeitsverträge

Bike-Leasing

Gesundheitsmaßnahmen

Exklusive Rabattangebote

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder BWL.
• Verständnis für fachliche Prozesse und Softwarelösungen.

Aufgaben

• Zentrale Schnittstelle zwischen Software und Endanwendern.
• Durchführung von Onboardings und Schulungen.
• 2nd-Level-Support und Koordination des 3rd-Level-Supports.

Kenntnisse

Wirtschaftsinformatik

Informatik

BWL

Testmanagement

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik

Studium im Bereich Informatik

Studium im Bereich BWL

Jobbeschreibung

Langenfeld, Germany

PropertyExpert ist der Technologie- und Entwicklungspartner der Versicherungs- und Immobilienwirtschaft. Das Erfolgskonzept basiert auf der intelligenten Verknüpfung von Mensch und Maschine: digitale Prozesse und KI-basierte Belegprüfung kombiniert mit menschlicher Expertise.

Auf Basis von Millionen von Datensätzen aus der Belegprüfung entwickeln unsere Technologieexperten modulare End-to-End- und Predictive-Lösungen rund um den Schadenprozess und ermöglichen so die effiziente und gleichzeitig kundenorientierte Abwicklung von Schäden an Gebäuden. Unsere Mission ist somit klar definiert: gemeinsam mit unseren Kunden „aus Schäden klug werden” – jeden Tag.

Ihre Aufgaben:

1. Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen unserer Software und den Endanwendern – insbesondere unseren Partnern – und agieren als direkter, operativer Ansprechpartner.
2. Sie übernehmen eigenverantwortlich die Durchführung von Onboardings, Schulungen, Webinaren und Terminen zur Erläuterung von API-Anbindungen sowie zur Einholung von User-Feedback.
3. In enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement bringen Sie Ihre Expertise in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Lösung ein.
4. Sie führen technische und fachliche Tests bestehender Prozesse und Technologien durch – beispielsweise im Rahmen von Connect API-Anbindungen.
5. Sie sind für den 2nd-Level-Support zuständig (z.B. bei Rückfragen, User-Verwaltung, Login-Problemen) und koordinieren den 3rd-Level-Support mit unseren verantwortlichen Entwicklern.
6. Sie erstellen verständliche Anleitungen, Erklärvideos und FAQs zur Unterstützung unserer Anwender.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder BWL.
• Sie besitzen ein ausgeprägtes Verständnis für fachliche Prozesse und deren Umsetzung in Softwarelösungen.
• Erste Erfahrungen im Testmanagement sind von Vorteil.
• Mit Ihrer starken Kommunikationsfähigkeit repräsentieren Sie unser Unternehmen gegenüber Kunden und Partnern souverän und zielstrebig.
• Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse.

Wir bieten:

• Einen für Familienfreundlichkeit zertifizierten Arbeitsplatz in sicheren wirtschaftlichen Verhältnissen.
• Optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit.
• Unbefristete Arbeitsverträge.
• Betriebliche Altersvorsorge, eine zu 100 % arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenzusatz- und Unfallversicherung.
• Ein strukturiertes Onboarding und einen persönlichen Mentor.
• Bike-Leasing, Gesundheitsmaßnahmen, exklusive Rabattangebote und vieles mehr!