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Customer Support Engineer (m/f/d) - IoT Sensorik & Hardware

FoxInsights GmbH

München

Hybrid

EUR 45.000 - 60.000

Vollzeit

Vor 30+ Tagen

Zusammenfassung

FoxInsights GmbH sucht einen Customer Support Engineer in München. Der Fokus liegt auf technischem Support für IoT-Sensoren, Fehleranalyse und die Entwicklung nachhaltiger Lösungen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsmodelle, eine tolle Teamkultur und viele Vorteile, um die Arbeitsumgebung zu verbessern.

Leistungen

Remote & Flexibilität – Hybrid-Modell mit bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche
Regelmäßige Team- und Firmenevents
Täglicher Essenszuschuss (4€) & monatliche Team-Dinner
Business-Bike Angebot

Qualifikationen

  • Fließendes Deutsch & Englisch in Wort und Schrift.
  • Erste Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice.
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

  • Technischer Support (1st & 2nd Level) für IoT-Sensoren & Hardware.
  • Fehleranalyse und Problemlösung für Kundenanfragen.
  • Erstellung & Pflege technischer Dokumentationen.

Kenntnisse

Technisches Know-how
Kommunikationsfähigkeiten
Eigeninitiative

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT, Elektrotechnik, Mechatronik, Informatik

Jobbeschreibung

Permanent employee,Full or part-time· München

Mit IoT, Digitalisierung und Data Analytics revolutionieren wir die Energie-, Mobilitäts- und Recyclingbranche in 11 europäischen Ländern. Unsere intelligente Tankfernüberwachung optimiert Verkaufs-, Bestell- und Lieferprozesse – mit echtem Mehrwert für unsere Kunden.

Bring dein Talent ein und wachse gemeinsam mit uns über dich hinaus als…

an unserem Unternehmensstandort in M ünchen

Vollzeitoder Teilzeit (mind. 20 h/Woche) möglich

Deine Mission.

Als Customer Support Engineer bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen rund um unsere IoT-Sensoren & Messgeräte. Dabei geht es nicht um klassischen IT-Support, sondern um echte Hardware, Sensorik und smarte Technologien.

  • Technischer Support (1st & 2nd Level) für unsere IoT-Sensoren & Hardware
  • Fehleranalyse, Priorisierung & Problemlösung für Kundenanfragen
  • Nachhaltige Lösungen entwickeln, indem du wiederkehrende Probleme identifizierst
  • Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer technischer Fälle
  • Klare Kommunikation technischer Lösungen an Kunden & Stakeholder
  • Erstellung & Pflege technischer Dokumentationen, FAQs & Leitfäden
  • Wissensweitergabe & Prozessoptimierung im Support-Team

Dein Background.

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT, Elektrotechnik, Mechatronik, Informatik oder vergleichbare Erfahrung

Erste Erfahrung im technischen Support, Kundenservice oder einer vergleichbaren technischen Rolle

Fließendes Deutsch & Englisch in Wort und Schrift

Eigeninitiative & lösungsorientierte Arbeitsweise

Technisches Know-how & Begeisterung für IoT, Sensorik & smarte Hardware

Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, auch bei komplexen Themen

Deine Benefits.
  • Remote & Flexibilität – Hybrid-Modell mit bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche + 15 zusätzliche Remote-Tage innerhalb der EU
  • Teamkultur & Events – Regelmäßige Team- und Firmenevents für echten Zusammenhalt
  • Top-Verpflegung – Barista Bar, gesunde Snacks, täglicher Essenszuschuss (4€) & monatliche Team-Dinner
  • Top Verkehrsanbindung – S-Bahn, U-Bahn & Bus direkt vor der Tür
  • Business-Bike – Wir unterstützen dich beim Kauf eines Fahrrads für deinen Arbeitsweg
Ansprechpartner.

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