Customer Support Engineer Klinische Anwendungen (m/w/d)

JR Germany; Leipzig; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen, das seit über 35 Jahren Softwarelösungen für Kliniken entwickelt, sucht einen Customer Support Engineer für klinische Anwendungen. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen, die Durchführung von Datenbankanalysen und die enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich für die Verbesserung der Patientengesundheit einsetzt und dabei eine hohe Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten erfordert. Flexible Arbeitszeiten und ein starkes Kollegenteam erwarten dich.

Leistungen

Fahrradleasing

Zuschuss zum ÖPNV

Onboarding- und Mentoring-Programm

Gute Arbeitsatmosphäre

Fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Help Desk oder 2nd-Level Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen.
• Durchführung von Problem- und Datenbankanalysen.

Kenntnisse

Datenbankkenntnisse

SQL-Abfragen

Serviceorientierung

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Informatik

vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Customer Support Engineer Klinische Anwendungen (m/w/d), Leipzig

Meierhofer AG

Wir suchen dich zur Verstärkung unseres Teams in Berlin, Hannover, Leipzig, München, Passau oder im Home Office.

Dein zukünftiges Team

Unser Supportteam, bestehend aus IT-Spezialisten und Kolleg*innen aus dem Klinikumfeld, sorgt täglich standort- und länderübergreifend für eine hohe Kundenzufriedenheit. Deine Stärke liegt darin, Lösungen herbeizuführen und Anwender verbindlich zu beraten. Diese Fähigkeit, gepaart mit einem sehr guten technischen Verständnis, kannst du bei uns in kollegialer Atmosphäre und in einem sinnstiftenden Umfeld einsetzen, das deine persönliche Weiterentwicklung unterstützt.

Das erwartet dich bei uns

• Du nimmst Supportanfragen unserer Bestandskunden zu unseren Softwarelösungen für Krankenhäuser entgegen.
• Du kategorisierst, priorisierst und dokumentierst die Tickets.
• Du führst Problem- und Datenbankanalysen durch.
• Du bearbeitest und beantwortest die Anliegen unserer Anwender via Telefon, E-Mail oder per Fernzugriff.
• Du bereitest komplexe Fragestellungen auf und führst diese im Zusammenspiel mit deinen Kolleg*innen aus dem Produktmanagement und der Entwicklung einer Lösung zu.

• Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
• Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Help Desk oder im 2nd-Level Support mit, idealerweise im medizinischen Umfeld.
• Du verfügst über Kenntnisse im Bereich Datenbanken und SQL-Abfragen/-Prozeduren.
• Eine hohe Serviceorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Du bist bereit, alle 6-8 Wochen die Rufbereitschaft zu übernehmen.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.

• Mobile Arbeit an bis zu 3 Tagen pro Woche.
• Onboarding- und Mentoring-Programm.
• Gute Arbeitsatmosphäre & starker Kollegenzusammenhalt.
• Tätigkeit in einem Wachstumsmarkt an der Schnittstelle zwischen Medizin und IT.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Fahrradleasing sowie Zuschuss zum ÖPNV.

Etabliert. Wegweisend. Leistungsstark im Team.

Seit über 35 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen für Kliniken in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als inhabergeführtes Unternehmen kennen wir unsere Kunden und beraten sie partnerschaftlich bei ihrem Weg in die Digitalisierung. Mit unseren rund 400 Mitarbeitenden unterstützen wir Menschen, deren Hauptaugenmerk darauf liegt, die Gesundheit von Patient*innen zu verbessern.

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