Customer Support Employee m/w/d

ATOSS Software AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen technischen Kundensupport-Spezialisten, der die ATOSS-Lösungen unterstützt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die technische Unterstützung unserer Kunden, die Analyse von Anfragen und die enge Zusammenarbeit mit Beratern und der Entwicklungsabteilung. Das Unternehmen bietet eine flexible Hybrid-Arbeitsumgebung, umfangreiche Schulungen und eine Vielzahl von Vorteilen, die eine gesunde Work-Life-Balance fördern. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden zu unterstützen und Lösungen zu entwickeln, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Teilnahme am Unternehmenserfolg

Mitarbeiteraktienprogramm

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

ATOSS Academy

LinkedIn Learning

Gesundheitsinitiativen

Betriebsarzt

Virtuelle Mitarbeiter-Events

Pluxee Gutscheine

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich.
• Kenntnisse in der Benutzerunterstützung für PCS-Hardware von Vorteil.

Aufgaben

• Technischer Kundensupport für die ATOSS-Lösung via Telefon und E-Mail.
• Analyse von Kundenanfragen und Angebot von Lösungen.

Kenntnisse

Technischer Kundensupport

Benutzerunterstützung für PCS

Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise

Gutes technisches Verständnis

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

IntusComm

dormakaba

datafox Studio

Jobbeschreibung

YOUR TASK SCOPE:

• Technical customer support for our ATOSS solution via phone, E-Mail, and remote maintenance
• Taking customer inquiries, analyzing, and offering solutions
• Answering questions about our software directly as well as via our ticket system
• Advising customers on the implementation of HR processes
• Close collaboration with our consultants and the development department
• Developing and testing corresponding solutions
• Documenting the activities carried out in our ticket system

YOUR SKILLS:

• Completed education, ideally in the IT field
• Knowledge in user support for PCS (IntusComm), dormakaba or datafox (datafox Studio) hardware is an advantage
• Customer- and service-oriented work and teamwork skills
• Good technical understanding

WE OFFER:

• Onboarding: Newbies Day in Munich, 5-week onboarding with training and workshops, buddy program
• Benefits: Participation in company success, employee stock program, Germany Ticket job pass, Pluxee vouchers, corporate benefits
• Company Culture: Flexibility through hybrid work (work from home/work from EU), 30 days of vacation, diversity and inclusion team, (virtual) employee events (e.g., summer camps), barista in the headquarters, volunteer day
• Career and Development: Career model with expert and leadership tracks, ATOSS Academy, LinkedIn Learning
• Health Initiatives: Check-ups, health campaigns, Wellhub, JobRad, company doctor
• Security and Stability: Stock exchange presence in the German SDax and TecDax, over 30% EBIT-Marge, Scale-up, 18 years with record sales and earnings, visibility, future product