Customer Support Consultant (m/w/d)

TN Germany; Bamberg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen technischen Kundenberater, der eine Leidenschaft für Tiere und Technologie hat. In dieser Rolle unterstützen Sie Tierärzte bei der Anwendung neuester biotechnologischer Geräte und sorgen für eine reibungslose Nutzung. Ihre Aufgaben umfassen die Fehlerbehebung und technische Unterstützung, während Sie gleichzeitig wertvolle Beziehungen zu Kunden aufbauen. Das Unternehmen bietet eine umfassende Einarbeitung, ein motiviertes Team und eine ausgewogene Work-Life-Balance. Wenn Sie Herausforderungen lieben und Teil eines wachsenden internationalen Teams werden möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Regelmäßige fachliche Schulungen

Gute Work-Life-Balance

Freie Tage für soziales Engagement

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und technische Affinität sind erforderlich.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie Tschechisch.

Aufgaben

• Fehlerbehebung bei technischen Geräten und Unterstützung von Tierärzten.
• Aufbau von Kundenbeziehungen und proaktive Problemlösung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technikaffinität

Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch, Englisch, Tschechisch)

Analytisches Denkvermögen

Kreativität

Jobbeschreibung

Du liebst Tiere und den Kontakt zu Kunden? Und du bist serviceorientiert und hast eine natürliche Affinität für Technik? Du sprichst Deutsch, Englisch und Polnisch oder Deutsch, Englisch und Tschechisch oder Slowakisch? Dann suchen wir nach dir!

Als technischer Kundenberater (m/w/d) bei IDEXX benötigst du eine wissbegierige Denkweise. Wir sind ein kundenorientiertes Unternehmen, das neueste Technologien und diagnostisches Equipment verwendet. Wir verkaufen diese Geräte nicht nur, sondern unterstützen Tierärzte umfassend bei deren Anwendung, um eine reibungslose Nutzung sicherzustellen.

Zu deinen Aufgaben gehört die Fehlerbehebung bei unserem technischen Equipment (Hämatologie und Biochemie). Wir wünschen uns, dass du dich in unsere Kunden hineinversetzt und dich proaktiv ins Team einbringst. Du stehst den Tierärzten mit Rat und Tat zur Seite, beantwortest Fragen zu unseren Blutanalysegeräten, hilfst bei der Bedienung und löst technische Probleme, um die bestmögliche Betreuung zu gewährleisten.

Nach und nach lernst du, neue Analysegeräte zu supporten. Mit der Zeit baust du eine solide Beziehung zu deinen Kunden auf, die auf deiner Fachkompetenz vertrauen.

Obwohl es auch Routineaufgaben gibt, steckt viel mehr dahinter! Deine Kunden werden dich fordern. Daher solltest du auch unter Druck ruhig bleiben und mit deiner Kreativität sowie der Unterstützung deiner Kollegen für jedes Problem eine Lösung finden.

Wen suchen wir?

• Du bist kundenorientiert und hast Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung.
• Du hast einen ausgeprägten Servicegedanken und starke verbale sowie schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Zudem sprichst du Tschechisch, da Kenntnisse dieser Sprache für die Position erforderlich sind.
• Du hast eine Affinität für Technik und die Welt der Biotech-Geräte.
• Du bist ruhig, kreativ und verbindest diese Eigenschaften mit Genauigkeit und analytischem Denkvermögen.
• Du bist motiviert, arbeitest gerne im Team und liebst Herausforderungen, die über Routine hinausgehen.
• Deine Denk- und Arbeitsweise ist kreativ, empathisch, detailliert und präzise.
• Du möchtest Teil eines internationalen, schnell wachsenden Unternehmens werden.
• Du arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst in einer zukunftssicheren Branche.
• Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßigen fachlichen Austausch in einem engagierten Team.
• Du profitierst von Innovation, Marktorientierung und anspruchsvollen Aufgaben.
• Deine Arbeitszeiten sind geregelt, familien- und freizeitfreundlich, mit einer guten Work-Life-Balance.
• Zusätzlich gibt es freie Tage für soziales Engagement.

Wir sind stolz auf unsere Arbeit, denn sie zählt. Jede Position bei IDEXX trägt dazu bei, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Haustieren, Menschen und Tieren zu verbessern. Mit über 10.000 Teammitgliedern weltweit, Kunden in über 175 Ländern und einem schnell wachsenden Markt suchen wir motivierte und inspirierende Mitarbeitende.

Ein Großteil unseres Wachstums erfolgt in Europa, was Chancen schafft! Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütungen, Anreize und Leistungen. Unsere Unternehmenskultur basiert auf unserem Engagement für unsere Mission, und unsere Büros sind vielfältig in Sprachen, Kulturen und Arbeitsweisen.