Customer Support Bankprozesse Aktiv (m/w/d) | CPCOUS

Atruvia; Karlsruhe; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Teilzeit 30–40 Std./Woche

Familienbudget

Bike-Leasing

IT-Hardware-Leasing

Vermögenswirksame Leistungen

Freistellungstag

Onboarding und Mentoring

Zusammenfassung

Atruvia in Karlsruhe sucht eine/n Customer Support Bankprozesse Aktiv (m/w/d) im hybriden Modell. Sie betreuen Aktivprozesse im Kernbanksystem, bearbeiten Kundenanfragen per E-Mail und implementieren Release-Änderungen.

Gestützt wird die Rolle durch ein wirtschaftliches Studium oder eine Bankausbildung, dazu Bankfachwissen, Deutsch C1 und Englisch B2 sowie starke Kundenorientierung. Reisebereitschaft ca. 30 Tage jährlich ist vorgesehen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung (2–6 Jahre) oder Ausbildung Bankkaufmann*frau und langjährige einschlägige Berufserfahrung (>6 Jahre) oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute bankfachliche Kenntnisse mit Schwerpunkt Aktivprozesse und Verständnis für Aufbau- und Ablauforganisation einer Bank.
• Interesse an persönlicher, methodischer und IT-fachlicher Weiterentwicklung sowie proaktive Wissensweitergabe.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse (B2).
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung; sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Du betreust die Aktivprozesse und Vorgangsvorlagen in unserem Kernbanksystem für unsere Kunden.
• Du bearbeitest Kundenaufträge serviceorientiert und kommunizierst per E-Mail.
• Du setzt Änderungen bei neuen Releases unserer Bankensoftware um und wirkst bei der Optimierung von Prozessvorlagen mit.
• Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Services bei.
• Reisebereitschaft ca. 30 Tage pro Jahr gehört dazu.

Kenntnisse

Deutsch C1

Englisch B2

Kundenorientierung

Kommunikation

Bankprozesse Aktiv

Ausbildung

Wirtschaftliches Studium

Bankkaufmann/-frau Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Customer Support Bankprozesse Aktiv (m/w/d) | CPCOUS

Karlsruhe, Deutschland und 2 weitere (Hybrid)

Für unser Geschäftsfeld Client Projects and Consulting im Tribe Outsourcing-Leistungen (CPCOUS) suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden alsCustomer Support Bankprozesse Aktiv (m/w/d) in Karlsruhe. Hier arbeitest du mit 8 Kolleg*innen standortübergreifend und mit vielfältigenSchnittstellen zusammen.

Deine Aufgaben mit Perspektiven

• Du betreust die Aktivprozesse und Vorgangsvorlagen in unserem Kernbanksystem für unsere Kunden.
• Die serviceorientierte Bearbeitung von Kundenaufträgen und die Kundenkommunikation per E-Mail machen dir Spaß.
• Du setzt Änderungen bei neuen Releases unserer Bankensoftware um und wirkst bei der Optimierung und Modellierung von Prozessvorlagen mit.
• Im Zuge der Digitalisierung trägst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Services für unsere Kunden bei.

Eine Reisebereitschaft von ca. 30 Tagen pro Jahr stellt für dich kein Problem dar.

Deine Persönlichkeit mit Profil

• Dich zeichnet ein abgeschlossenes wirtschaftliches Studium sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung(2 bis 6 Jahre)oder Ausbildung Bankkaufmann*frau und langjährige einschlägige Berufserfahrung(mehr als 6 Jahre)oder vergleichbare Qualifikation aus.
• Du bringst gute bankfachliche Kenntnisse mit Schwerpunkt Aktivprozesse mit und verstehst die Aufbau- und Ablauforganisation einer Bank.
• Du hast großes Interesse an deiner persönlichen, methodischen und (IT)fachlichen Weiterentwicklung und teilst dein Wissen proaktiv.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
• Durch deine hohe Kunden- und Serviceorientierung fällt es dir leicht, mit Kunden zu kommunizieren.

Durchsetzungsvermögen sowie deine sorgfältige strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab.

Unsere Vorteile auf einen Blick

Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
• Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
• Individuelle Benefits: Neben einer betrieblichen Altersvorsorge (bezuschusste BAV), hast du die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie weiteren Optionen.
• Onboarding: Eine geführte und individuelle Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead unterstützen dich bei deinem Ankommen. Zudem begrüßen wir dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter.
• Gesundheitsmanagement – Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert – dabei leiten uns Teamgeist, Kundenorientierung sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
• Kununu: Wir sind Top Company 2026 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,3 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.

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Über uns

Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Als deutschsprachiges Unternehmen nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung, Sicherheit und Regulatorik groß.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 900 Banken, mehr als 30 Millionen Bankkund*innen mit 97 Millionen Konten und 10 Milliarden Buchungen/Transaktionen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer ca. 5.850 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.

Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus.Unser Purpose: Technologie, die Finanzen einfach macht - sicher, innovativ und mit der Kraft der Gemeinschaft.

Tätigkeitsinfo

• Tätigkeits-ID 2374
• Tätigkeitskategorie Business and Client Solutions