Customer Support Associate (m/v/x)

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen im Bereich der gastronomischen Lieferung sucht einen Customer Support Associate, der Herausforderungen im Kundenservice mit Leidenschaft angeht. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und die Bereitstellung technischer sowie nicht-technischer Unterstützung. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Lösungen zu finden und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Wenn Sie eine kundenorientierte Denkweise und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mitbringen, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und Ihnen die Möglichkeit zu geben, in einem innovativen Umfeld zu wachsen.

Leistungen

Unternehmensrabatte

Zugang zu verschiedenen Mitarbeiterrabatten

Rabatt auf Fitnessstudio-Mitgliedschaft

E-Learning-Möglichkeiten

Mental Health App: InstaHelp

Snacks und Getränke im Büro

Hochwertige Arbeitsausstattung

Regelmäßige Feedbackzyklen

Möglichkeiten zur Teilnahme an Seminaren und Workshops

Moderne Büros im Herzen von Berlin

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support ist erforderlich.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen sind entscheidend.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen über Telefon, E-Mail und Chat.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundeninteraktionen im CRM-System.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Technische Unterstützung

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Fließend in Deutsch, Englisch und Niederländisch

Französisch (von Vorteil)

Tools

CRM-System

Ticket-System

Jobbeschreibung

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Customer Support Associate (m/v/x), Berlin

Client:

SIDES (SimplyDelivery GmbH)

Location:

Berlin, Germany

Job Category:

Customer Service

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

1303ba48f3bf

Job Views:

8

Posted:

25.04.2025

Expiry Date:

09.06.2025

Job Description:

Your mission

1. Handling customer inquiries and issues via phone, email, and chat
2. Providing technical and non-technical support services
3. Documenting and tracking customer interactions in the CRM / Ticket system
4. Collaborating with other departments to resolve customer issues

Your profile

1. Experience in customer service or technical support
2. Ability to solve problems quickly and efficiently
3. Customer-oriented mindset and team skills
4. Excellent communication skills in Dutch, German, and English (French would be advantageous)

A recipe for success:

• We turned 10 years old this year and are known as specialists in the gastronomy/delivery industry. With SIDES, you represent a leading player in this field.
• Add ownership: We offer you the opportunity to shape your talent and ideas. You have freedom and responsibility in your daily work within your team.
• High-quality work equipment: You will receive top-notch equipment to successfully perform your work. In the office, you will find modern devices and ample space for pleasant interactions with the SIDES team.
• Hungry for growth: Personal growth and continuous learning are our top priorities. We conduct regular feedback cycles and offer you opportunities to attend seminars, workshops, and conferences.
• Baking a positive workplace: You can expect a fantastic, perfectly connected office in the heart of Berlin (Schöneberg).
• Company discounts (CorporateBenefits), access to various employee discounts
• Discount on a gym membership
• E-learning opportunities
• Mental health app setup: InstaHelp
• Snacks and drinks in the office

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