Customer Support Agent Online-Trainings (m / w / d) bundesweit

DEKRA Akademie GmbH; Deutschland; Remote; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Anbieter für Online-Trainings sucht einen Customer Support Agent, der technischen Support für Kunden bietet und die Administration der Lernplattform übernimmt. Sie bringen eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Kommunikationsstärke sowie Kundenorientierung sind entscheidend. Flexible Arbeitszeitmodelle und umfassende Weiterbildung werden angeboten.

Leistungen

Gesundheitsförderung

Mitarbeiterevents

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundensupport ist von Vorteil.
• Erfahrung im Bereich Online-Trainings gewünscht.
• Gute IT-Kenntnisse im Anwenderbereich erforderlich.

Aufgaben

• Technischen Support für Kunden im Rahmen der Lernplattform bieten.
• Benutzermanagement und Administration der Lernplattform durchführen.
• Technischen Kundensupport im First-Level bereitstellen.

Kenntnisse

Technische Affinität

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Customer Support Agent Online-Trainings (m / w / d) bundesweit

Aufgaben

• Sie leisten (technischen) Support für externe und interne Kunden im Rahmen unserer virtuellen Lernangebote mit Fokus auf unsere Lernplattform und Konferenztool
• Sie übernehmen das Benutzermanagement und die Administration der Lernplattform
• Weiterhin sind Sie für die Verwaltung von Ressourcen im Rahmen der Schulungsorganisation zuständig
• Sie agieren als kompetente Schnittstelle zu unseren Dienstleistern
• Sie sind zuständig für den technischen Kundensupport (First-Level) im Rahmen unserer virtuellen Lernangebote

Qualifikationen

• Ausbildung zum Fachinformatiker, kaufmännische Ausbildung mit technischem Schwerpunkt, Aus- und Weiterbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Online-Trainings und im Umgang mit Lernmanagementsystemen wünschenswert
• Erste Erfahrung im Kundensupport
• Hohe technische Affinität und gute IT-Kenntnisse im Anwenderbereich
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Organisationsgeschick, Flexibilität und strukturierte Arbeitsweise

Was wir bieten

• Persönliche und intensive Einarbeitungsphase
• Unterstützung bei Ihrer professionellen Entwicklung durch interne Weiterbildungen
• Spannende Themengebiete und die Möglichkeit frühzeitig Verantwortung zu übernehmen
• Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Gesundheitsförderung und Mitarbeiterevents
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Attraktive Sozialleistungen und zahlreiche Corporate Benefits