Customer Support Agent (m / w / d) - Videoclinic

KIRINUS Health GmbH; Erfurt; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine familiengeführte Gesundheitsgruppe in Erfurt sucht einen Customer Support Agent (m/w/d). Du wirst erster Kontakt für Kunden bei der Videoclinic sein, digitale Besprechungen leiten und Kundendaten pflegen. Eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit kommunikativen Fähigkeiten ist gefragt. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Büro mit attraktiven Leistungen.

Leistungen

Betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche)

Firmenfitness über EGYM-Wellpass

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

Modernes Büro mit kostenlosen Getränken und Obst

Regelmäßiges Business-Lunch

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenkontakt von Vorteil.
• Neugier auf digitale Lösungen und Telemedizin.
• Eigenständige, präzise und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erster Kontaktpunkt für Kunden über die Video-Hotline.
• Leitung digitaler Besprechungen mit Kunden.
• Pflege und Ergänzung von Kundendaten.
• Aktive Beteiligung an neuen Projekten.
• Unterstützung des Teams im Daily Business.

Kenntnisse

Kommunikationsstark

Empathisch

Serviceorientiert

Teamplayer

Ausbildung

Bachelorabschluss im Gesundheitsbereich

Jobbeschreibung

Customer Support Agent (m / w / d) - Videoclinic

KIRINUS Health

Erfurt, A+ Videoclinic Erfurt

Vollzeit

Publiziert : 21.05.2025

Eine Gruppe. Unendliche Möglichkeiten.

Wir sind KIRINUS - eine familiengeführte Gesundheitsgruppe in dritter Generation mit einer klaren Vision : Das Beste im Menschen sehen und entfalten. Mit rund 900 Mitarbeitenden denken wir Gesundheit weiter und bieten individuelle Gesundheitslösungen in Allgemeinmedizin, Dermatologie, Neurologie, Orthopädie, Pädiatrie und Psychosomatik.

Du liebst den Kontakt mit Menschen und möchtest dafür sorgen, dass sich Kunden rundum gut betreut fühlen - nicht nur, wenn sie selbst den Hörer in die Hand nehmen? Du suchst eine neue Herausforderung in einem innovativen und sinnstiftenden Arbeitsumfeld?

Wir, die A+ Videoclinic GmbH , entwickeln qualitativ hochwertige Lösungen im Bereich Telemedizin. Wir überbrücken Distanzen, erhöhen die Verfügbarkeit und verbessern die Versorgungsqualität für unsere Patienten.

Für unser Team in Erfurt suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Support Agent (m / w / d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben

Erste Anlaufstelle : Als erster Kontaktpunkt an unserer Video-Hotline bearbeitest Du im First-Level-Support die Anliegen unserer Kund : innen - kompetent, freundlich und lösungsorientiert.

Digitaler Service : Du leitest regelmäßige digitale Besprechungen mit unseren Kunden, erkennst Kundenwünsche auch zwischen den Zeilen und baust proaktiv enge, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.

Datenpflege : Du übernimmst die Pflege und Ergänzung von Kundendaten und Dokumentationen in unserer unternehmenseigenen Software.

Projektbeteiligung : Du bringst deine Ideen und dein Wissen aktiv in neue Projekte ein - sei es bei der Verbesserung interner Prozesse, der Weiterentwicklung unseres Angebots oder der Schulung von Kund : innen, z.B. bei der Verwendung digitaler Medizingeräte.

Teamunterstützung : Im Daily Business unterstützt du dein Team - ob bei der Dienstplanung, bei Schulungen oder durch das Erstellen von Auswertungen.

Dein Profil

Qualifikation : Bachelorabschluss, idealerweise im Gesundheitsbereich

Erfahrung : bestenfalls erste Berufserfahrung im Kundenkontakt - bewirb dich aber gerne auch als motivierte : r Berufseinsteiger : in

Haltung : Teamplayer mit Hands-on-Mentalität, Neugier auf digitale Lösungen und die Welt der Telemedizin

Soft Skills : Kommunikationsstark, empathisch und serviceorientiert - mit einem Gespür für Menschen

Arbeitsweise : Eigenständig, präzise und strukturiert

Sprachkenntnisse : Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Umfassende betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung

Sicherheit : Unbefristeter Arbeitsvertrag (Vollzeit, 40h / Woche) in einem krisensicheren und sinnstiftenden Marktumfeld

Work-Life-Balance : Mitarbeiterorientierte Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (2 Tage / Woche) und extra (Sonder-)Urlaubstage.

Arbeit auf Augenhöhe : Flache Hierarchien, transparente Kommunikation per du, spannende Aufgaben mit viel Raum für deine Ideen und ein vertrauensvolles, familiäres Arbeitsklima

Firmenfitness : Über unseren Kooperationspartner EGYM-Wellpass kannst du bundesweit verschiedene Sportangebote nutzen

Betriebliche Altersvorsorge : Mit der KlinikRente unterstützen wir dich darin, fürs Alter vorzusorgen

Teamevents mit Spaßfaktor : Egal ob Outdoor-Aktivitäten im Sommer oder gemütlich auf der Weihnachtsfeier

Modernes Büro in Erfurt mit Mitarbeiterparkplätzen, Müslibar, kostenlosen Getränken und Obst sowie ergonomisch und technisch qualitativ ausgestatteten Arbeitsräumen

Gemeinschaft : Kleines Team, große Herzlichkeit - bei uns kennt man sich, hilft sich und bleibt im Austausch, z.B. bei unseren wöchentlichen Coffee Dates

Business-Lunch : Regelmäßiges Mittagessen - gezahlt durch den Arbeitgeber

Ausgezeichneter Arbeitgeber : Bestnoten als Arbeitgeber - siehe www.kununu.com / de / a-videoclinic

Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen inkl. deiner Gehaltsvorstellung zu - Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!

Kontakt

A+ Videoclinic

Erfurt

Anna Herrmann

01755557268

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