Customer Support Agent (m/w/d) - Videoclinic

KIRINUS PsoriSol Klinik; Erfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die KIRINUS PsoriSol Klinik sucht einen Customer Support Agent in Vollzeit für ihr Team in Erfurt. Der ideale Kandidat sollte einen Bachelorabschluss im Gesundheitsbereich sowie starke kommunikative Fähigkeiten mitbringen. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, die Kundenbetreuung durch digitalen Service zu verbessern und gemeinsam im Team Ziele zu erreichen. Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen erwarten Sie umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche)

Firmenfitnessangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

Modernes Büro

Regelmäßiges Business-Lunch

Flache Hierarchien

Transparente Kommunikation

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenkontakt von Vorteil, aber auch für Berufseinsteiger geeignet.
• Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und Neugier auf digitale Lösungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanliegen im First-Level-Support.
• Leitung von digitalen Besprechungen und Pflege von Kundendaten.
• Unterstützung bei Projektideen und internen Prozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsstark

Empathisch

Serviceorientiert

Ausbildung

Bachelorabschluss im Gesundheitsbereich

Jobbeschreibung

Eine Gruppe. Unendliche Möglichkeiten.

Wir sind KIRINUS – eine familiengeführte Gesundheitsgruppe in dritter Generation mit einer klaren Vision: Das Beste im Menschen sehen und entfalten. Mit rund 900 Mitarbeitenden denken wir Gesundheit weiter und bieten individuelle Gesundheitslösungen in Allgemeinmedizin, Dermatologie, Neurologie, Orthopädie, Pädiatrie und Psychosomatik.

Du liebst den Kontakt mit Menschen und möchtest dafür sorgen, dass sich Kunden rundum gut betreut fühlen – nicht nur, wenn sie selbst den Hörer in die Hand nehmen? Du suchst eine neue Herausforderung in einem innovativen und sinnstiftenden Arbeitsumfeld? Wir, die A+ Videoclinic GmbH, entwickeln qualitativ hochwertige Lösungen im Bereich Telemedizin. Wir überbrücken Distanzen, erhöhen die Verfügbarkeit und verbessern die Versorgungsqualität für unsere Patienten. Für unser Team in Erfurt suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Support Agent (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle: Als erster Kontaktpunkt an unserer Video-Hotline bearbeitest Du im First-Level-Support die Anliegen unserer Kund:innen – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
• Digitaler Service: Du leitest regelmäßige digitale Besprechungen mit unseren Kunden, erkennst Kundenwünsche auch zwischen den Zeilen und baust proaktiv enge, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
• Datenpflege: Du übernimmst die Pflege und Ergänzung von Kundendaten und Dokumentationen in unserer unternehmenseigenen Software.
• Projektbeteiligung: Du bringst deine Ideen und dein Wissen aktiv in neue Projekte ein – sei es bei der Verbesserung interner Prozesse, der Weiterentwicklung unseres Angebots oder der Schulung von Kund:innen, z.B. bei der Verwendung digitaler Medizingeräte.
• Teamunterstützung: Im Daily Business unterstützt du dein Team – ob bei der Dienstplanung, bei Schulungen oder durch das Erstellen von Auswertungen.
  
  

Dein Profil

• Qualifikation: Bachelorabschluss, idealerweise im Gesundheitsbereich
• Erfahrung: bestenfalls erste Berufserfahrung im Kundenkontakt – bewirb dich aber gerne auch als motivierte:r Berufseinsteiger:in
• Haltung: Teamplayer mit Hands-on-Mentalität, Neugier auf digitale Lösungen und die Welt der Telemedizin
• Soft Skills: Kommunikationsstark, empathisch und serviceorientiert – mit einem Gespür für Menschen
• Arbeitsweise: Eigenständig, präzise und strukturiert
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Wir bieten

• Umfassende betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung
• Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag (Vollzeit, 40h/Woche) in einem krisensicheren und sinnstiftenden Marktumfeld
• Work-Life-Balance: Mitarbeiterorientierte Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche) und extra (Sonder-)Urlaubstage.
• Arbeit auf Augenhöhe: Flache Hierarchien, transparente Kommunikation per du, spannende Aufgaben mit viel Raum für deine Ideen und ein vertrauensvolles, familiäres Arbeitsklima
• Firmenfitness: Über unseren Kooperationspartner EGYM-Wellpass kannst du bundesweit verschiedene Sportangebote nutzen
• Betriebliche Altersvorsorge: Mit der KlinikRente unterstützen wir dich darin, fürs Alter vorzusorgen
• Teamevents mit Spaßfaktor: Egal ob Outdoor-Aktivitäten im Sommer oder gemütlich auf der Weihnachtsfeier
• Modernes Büro in Erfurt mit Mitarbeiterparkplätzen, Müslibar, kostenlosen Getränken und Obst sowie ergonomisch und technisch qualitativ ausgestatteten Arbeitsräumen
• Gemeinschaft: Kleines Team, große Herzlichkeit – bei uns kennt man sich, hilft sich und bleibt im Austausch, z.B. bei unseren wöchentlichen Coffee Dates
• Business-Lunch: Regelmäßiges Mittagessen - gezahlt durch den Arbeitgeber
• Ausgezeichneter Arbeitgeber: Bestnoten als Arbeitgeber - siehe www.kununu.com/de/a-videoclinic
  
  

Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen inkl. deiner Gehaltsvorstellung zu - Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!

Auf einen Blick

KIRINUS Health

Flughafenstraße 1

99092 Erfurt

Vollzeit

Publiziert: 21.05.2025

Ansprechperson

Anna Herrmann

01755557268