Customer Support Agent (m/w/d) - Polnisch

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Customer Support Agent, der Kundenanfragen professionell bearbeitet und eine erstklassige Betreuung bietet. In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen den Kunden und internen Teams, während du aktiv zur Verbesserung der Serviceprozesse beiträgst. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem unbefristeten Arbeitsvertrag bietet dieses Unternehmen eine transparente Kultur, in der deine Ideen und Fähigkeiten geschätzt werden. Wenn du Freude am Kundenkontakt hast und Teil eines dynamischen Teams werden möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Gestaltungsspielraum

Zuschuss zum Deutschlandticket

Vielfältige Vergünstigungen

Qualifikationen

• Motivation und Einarbeitung sind wichtiger als formale Qualifikationen.
• Freude am direkten Kundenkontakt und lösungsorientiertes Arbeiten.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Beratung bei der Auswahl von Brillenfassungen und Gläsern.
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Polnisch

Servicementalität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Relevante Erfahrung

Jobbeschreibung

Customer Support Agent (m/w/d) - Polnisch, Hamburg

Übernimm Verantwortung:

• Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und sorgst für eine erstklassige Betreuung
• Du begleitest Kunden kompetent bei ihren Bestellungen und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher
• Du berätst Kunden bei der Auswahl von Brillenfassungen und Gläsern
• Du bearbeitest Kundenanliegen und Reklamationen lösungsorientiert
• Du arbeitest eng mit internen Teams wie Lager, Optikwerkstatt und Versanddienstleistern zusammen
• Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse bei, indem du Verbesserungsvorschläge einbringst

Nutze deine Fähigkeiten:

• Eine abgeschlossene Ausbildung und/oder relevante Erfahrung ist keine Voraussetzung. Wir legen Wert auf deine Motivation und begleiten dich mit einer umfassenden Einarbeitung
• Du besitzt Kommunikationsstärke und gute Englischkenntnisse; idealerweise sprichst du eine weitere Sprache, um unsere internationalen Kunden bestmöglich zu beraten (z. B. Polnisch, Spanisch, Französisch, Dänisch, Schwedisch, Niederländisch, Ungarisch)
• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt
• Du arbeitest lösungsorientiert und hast eine ausgeprägte Servicementalität

Erwarte Mehr:

• Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem innovativen Unternehmen
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance
• Du wirst Teil einer transparenten Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der jede Person geschätzt wird
• Du bekommst Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten durch eigenverantwortliches Arbeiten einzubringen
• Du arbeitest in einem modern ausgestatteten Büro im Herzen von Hamburg
• Du genießt vielfältige Vergünstigungen für Mitarbeitende
• Du bekommst einen Zuschuss zum Deutschlandticket

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Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an [emailprotected] oder über unser Bewerbungsportal.

Über uns

Edel-Optics ist einer der Top Retailer für Brillen. Bereits über eine Million Seh- und Sonnenbrillen gingen von der Hansestadt an unsere Kunden in 120 Ländern. Zusammen mit den neuen Investoren Optiker Bode und Brillen Rottler sind wir dabei, den Brillenmarkt zu revolutionieren und den Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches Einkaufserlebnis sowohl online als auch offline zu bieten. E-Commerce, schnelles Wachstum und Hands-On sind Dein Ding? Wenn Du unseren Blick auf die Brille als eines der wichtigsten Fashion-Accessoires teilst und unsere Vision mitgestalten möchtest, dann werde auch Du Teil unseres Teams!