Customer Support Agent (m/w/d) in Vollzeit (40h/Woche)

SUSHI Mobility GmbH; München; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SUSHI Mobility GmbH sucht einen Customer Support Agent (m/w/d) in Vollzeit, der hilft, die Mobilität von heute und morgen smarter und nachhaltiger zu gestalten. Sie werden für die Lösung von Kundenanfragen verantwortlich sein und in einem dynamischen Team arbeiten. Genießen Sie Vorteile wie Remote-Arbeit, kostenlose Snacks und ein MacBook als Arbeitsgerät.

Leistungen

MacBook als Arbeitsgerät

Klare Remote Work Guidelines

Kostenloser Kaffee, Müsli, Getränke und Obst

Betriebliche Altersvorsorge (30% Zuschuss)

Eigenes SUSHI Bike während der Zeit bei uns

Qualifikationen

• Motivation, den Kundenservice auf das nächste Level zu heben.
• Kompetenter Umgang mit Kunden in Wort und Schrift.
• Englisch Grundkenntnisse.

Aufgaben

• Lösungsfindung bei Kundenanfragen jeglicher Art.
• Bearbeitung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem.
• Führen von Kundentelefonaten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Problemlösung

Tools

Ticketsysteme (Bsp: Zendesk, Freshdesk)

Jobbeschreibung

Customer Support Agent (m/w/d) in Vollzeit (40h/Woche)

Permanent employee,Full-time· München, Remote

Gemeinsam mehr Menschen aufs Fahrrad bringen – starte deine Reise mit uns!

Gemeinsam mehr Menschen aufs Fahrrad bringen – starte deine Reise mit uns!

Du träumst von einer Welt, in der jede:r sich in Städten flexibel, bequem und ohne negativen Impact fortbewegen kann? Dann bist du bei uns genau richtig! Unsere Mission ist es, die beliebtesten Preis-Lifestyle-Fahrräder zu bauen und sie zur effizientesten Form der Fortbewegung zu machen.

Wir sind SUSHI BIKES – gegründet von Andy Weinzierl im Jahr 2019. Seitdem haben wir über 35.000 Fahrräder auf die Straßen Deutschlands, Österreichs, der Schweiz und der Niederlande gebracht. Und das alles mit einem großen Ziel: Mehr Menschen aufs Bike zu bringen. Wir sind überzeugt, dass die Elektrifizierung von Fahrrädern eine riesige Chance bietet, Städte lebenswerter zu machen und den Verkehr smarter zu gestalten.

Wir setzen auf bezahlbare, leichte E-Bikes, die einen Lifestyle verkörpern. Und davon kannst du Teil werden!

Das werden Deine Aufgaben sein

• Lösungsfindung bei Kundenanfragen jeglicher Art
• Bearbeitung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
• Führen von Kundentelefonaten
• Gelegentliche Unterstützung in Vertriebs- oder Kundenumfrage Aktionen
• Aufarbeitung von Kundenfeedback zur weiteren internen Nutzung
• Unterstützung und Vertretung deines Teamleads
• Abwicklung des Leasing-Prozesses

Das bringst Du bereits mit

• Motivation, unseren Kundensupport auf das nächste Level zu heben
• Keine Scheu, auch bei Aufgaben mit anzupacken, die an deinen Schnittstellenbereichen anfallen
• Kompetenter Umgang mit Kund:innen in Wort und Schrift
• Englisch Grundkenntnisse
• Kenntnisse mit Ticketsystemen (Bsp: Zendesk, Freshdesk, usw.) – kein Muss
• Freude an schlanken Unternehmensstrukturen und schnell verändernden Prozessen

Warum SUSHI BIKES?

SUSHI BIKES wurde 2019 von Andy Weinzierl gegründet.
Seitdem wurden über 28.000 Fahrräder auf die Straßen von Deutschland, Österreich, Schweiz und Niederlande gebracht. Und das alles mit einem großen Ziel:
Mehr Menschen auf's Bike zu bekommen. Wir glauben daran, dass die Elektrifizierung von Fahrrädern eine riesige Chance ist, Autos aus den Städten zu verdrängen.
Wir setzen auf bezahlbare, leichte E-Bikes, die einen Lifestyle verkörpern. Und davon kannst du Teil werden!

Das können wir bieten:

• Impact-Team und -Unternehmen
• MacBook als Arbeitsgerät
• Klare Remote Work Guidelines
• Ausgelassene Afterwork Events, witzige Office-Tage
• Kostenlosen Kaffee, Müsli, Getränke und Obst
• kostenloses Deutschland Ticket, Egym Wellpass, JobRad, FutureBens
• Betriebliche Altersvorsorge (30% Zuschuss)
• Office-Dogs
• Eigenes SUSHI Bike während der Zeit bei uns
• Super steile Lernkurve durch viel Eigenverantwortung und Sparring

Klingt spannend?

Tamira & Luisa freuen sich auf deine Bewerbung!!

Uns ist besonders wichtig, dass sich alle angesprochen und wertgeschätzt fühlen.
Wir glauben an die Entfaltung der Persönlichkeit in jeder Hinsicht. Deshalb möchten wir alle ermutigen, sich bei uns willkommen zu fühlen und zu bewerben – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Identität, sexueller Orientierung oder körperlichen Fähigkeiten. Sei einfach du selbst – so bist du perfekt.

Du möchtest mit uns zusammen einen Beitrag dazu leisten, die Mobilität von Heute und Morgen smarter, moderner und noch ein Stück einfacher zu machen? Come and join us @sushibikes!