Customer Support Agent (m/w/d) – Ersatzwagenservice

SIXT Germany; Rostock; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister sucht einen Customer Support Agent in Rostock, um Kunden bei der Bereitstellung von Ersatzfahrzeugen zu unterstützen. Die Rolle erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Bieten Sie eine hervorragende Work-Life-Balance und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Homeoffice-Möglichkeiten

Mitarbeiterbenefits auf SIXT Dienstleistungen

Mobilitätszuschuss von 20 € pro Monat

Unterstützung bei der Altersvorsorge

Qualifikationen

• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung im Call Center oder Kundenservice.
• Bereitschaft zum Schichtdienst.

Aufgaben

• Kundenanfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten.
• Fahrzeuge für Kunden anfragen und reservieren.
• Sich um das Kundenfeedback kümmern und eine schnelle Abwicklung sicherstellen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikation

Problemlösungsfähigkeiten

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Customer Support Agent (m/w/d) – Ersatzwagenservice, Rostock

Stellenbeschreibung

Bei Pannen und Unfällen sorgst Du als Customer Service Agent (m/w/d) im Bereich Replacement dafür, dass Privatkunden schnell und unkompliziert einen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt bekommen. Dabei arbeitet unser Team am Standort Lütten-Klein eng mit unterschiedlichen Versicherungs- und Schutzbriefgesellschaften zusammen, deren Aufträge zügig und kundenorientiert per Email oder am Telefon bearbeitet werden. Danach werden Aufträge erstellt und angefragte Fahrzeuge reserviert.

DEINE ROLLE BEI SIXT

• Du schaffst für jeden Kunden ein unvergessliches Erlebnis und gehst individuell auf deren Wünsche und Fragen ein
• Du sorgst für einereibungslose sowie schnelle Kommunikation und Abwicklung unserer Kundenanliegen - am Telefon sowie per Email
• Du bringst Deine Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support-Mitarbeiter ein; gerne auch aus dem internationalen Umfeld
• Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten (auch sonn- und feiertags sowie nachts)

DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN

• Du hast Spaß am Kundenkontakt und weißt auch mit anspruchsvollen Kunden umzugehen
• Du bist aufgeschlossen, kommunikativ, schreibst und telefonierst gerne
• Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schriftund verfügst über gute Englischkenntnisse
• Du arbeitest zuverlässig und selbstständig
• Du hast eine service- und lösungsorientierte Mentalität
• Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit MS-Office Programmen (v. a. Word undOutlook)

WAS WIR DIR BIETEN

• Work Life Balance Genieße 30 Tage Urlaub und bis zu 50 % Homeoffice, einschließlich bis zu 30 Tagen pro Jahr im europäischen Ausland (EU, CH & UK) und zusätzliche Tage für jedes 5-jährige Arbeitsjubiläum
• Mitarbeiterbenefits Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals mit Partnern für Reisen, Technik, Bekleidung und mehr
• Ehrenamtliches Engagement Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um bei der „Drying Little Tears“-Kinderhilfe-Stiftung, einer Initiative von Regine Sixt, ehrenamtlich tätig zu sein
• Mobilitätszuschuss Wir unterstützen Dich mit einem Mobilitätszuschuss von 20 € pro Monat
• Gestalte Deine Zukunft Unterstützung bei Deiner Altersvorsorge und kapitalbildenden Leistungen

Zusätzliche Informationen

Dein Arbeitsbereich:
Ein offenes Ohr für unsere Kunden - nichts ist uns wichtiger. Wir sind immer da, wenn es Fragen, Wünsche oder Probleme gibt. Ob per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media, ob auf Deutsch oder Englisch: Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind.

Über uns:
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 3,07 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 222.000 Fahrzeugen, den Services von 2.500 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.098 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Mit uns durchstarten und die Welt der Mobilität revolutionieren? Jetzt bewerben!