Customer Success & Support Manager (m/w/d)

Syneco Trading GmbH; München; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Energiehandel in München sucht einen Customer Success & Support Manager (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie für das Onboarding neuer Kunden und die Betreuung der Stadtwerke verantwortlich. Sie bringen Interesse an der Energiewirtschaft mit und haben ein abgeschlossenes Studium. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Vertrauensarbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

30 Tage Urlaub

Kostenlose Tiefgaragenstellplätze

Qualitativ hochwertige Kantine

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung in der Energiewirtschaft von Vorteil.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Hands-on-Mentalität.

Aufgaben

• Eigenständige Onboardings für neue Kunden durchführen.
• Betreuung der Hauptkundengruppe Stadtwerke.
• Fachliche Kundenanfragen beantworten.
• Onboarding- und Supportprozesse weiterentwickeln.
• Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Vertrieb.

Kenntnisse

Interesse an der Energiewirtschaft

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschafts-, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Overview

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort München eine/n Customer Success & Support Manager (m/w/d).

Syneco wurde 1999 als Energiedienstleister der Thüga-Gruppe gegründet und ist das größte kommunale Energiehandelsunternehmen in Deutschland. Als innovativer Partner arbeiten wir täglich daran, unseren Kunden state-of-the-art Dienstleistungen und einen best-in-class Handelszugang zu liefern. Wir setzen auf modernste IT-Technologien, agile Arbeitsweisen und die konsequente Entwicklung energiewirtschaftlich exzellenter Teams. Wir sind stolz auf unsere starke und offene Unternehmenskultur, die durch gegenseitiges Vertrauen, Respekt, eine transparente Kommunikation auf Augenhöhe und Wertschätzung füreinander geprägt ist. Unsere Mitarbeitenden haben diverse Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und ein hohes Maß an Gestaltungsfreiheit.

Deine Aufgaben

• Du führst eigenständig Onboardings für neue Kundinnen/en durch – inklusive Datenaufbereitung, Schulungen und Workshops
• Du betreust unsere Hauptkundengruppe – Stadtwerke – und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung unserer Plattform
• Du beantwortest fachliche Kundenanfragen im Rahmen des Fachsupports und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Hilfe
• Du entwickelst gemeinsam mit Kolleginnen/en unsere Onboarding- und Supportprozesse weiter
• Du arbeitest eng mit dem Produktmanagement und Vertrieb zusammen, um Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen
• Du führst mit dem Produktmanagement regelmäßige Reviews durch und leitest daraus strategische Maßnahmen zur Weiterentwicklung unserer Tools ab
• Du gibst Feedback aus Kundensicht an die Fachabteilungen weiter
• Du bringst dich aktiv in konzeptionelle Fragestellungen ein und testest neue Features aus Anwendersicht

Deine Stärken

• Interesse an der Energiewirtschaft, insbesondere Energiehandel, -beschaffung und -vertrieb; idealerweise hast du bereits erste Berufserfahrung in dieser Branche
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke
• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschafts-, Ingenieurwissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität und Lust, Dinge aktiv mitzugestalten
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Flexible Vertrauensarbeitszeiten und hybride, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Mobiles Arbeiten (3 Tage pro Woche frei wählbar)
• Erfolgsabhängige Vergütung, welche jährlich neu bewertet wird
• 30 Tage Urlaub zuzüglich Heiligabend und Silvester, sowie 3 betriebsfreie Tage
• Weiterbildungsangebote (Syneco Campus, Thüga PlusAkademie, externe Trainings, uvm.)
• Vergünstigte EGYM Wellpass oder Body & Soul Mitgliedschaft, Betriebssportangebote und Gesundheitsmaßnahmen (Betriebsarzt, Sehtest, Krebsvorsorge, uvm.)
• pme Familienservice (Lebenslagencoaching, Eldercare, Kinderbetreuung in den Sommerferien)
• Kostenlose Tiefgaragenstellplätze (München) und Mobilitätszuschuss (Chemnitz)
• Arbeitgeberfinanzierte Direktversicherung zur Altersvorsorge
• Qualitativ hochwertige Kantine mit vielfältiger Auswahl an Bio-Produkten
• Umfangreiches IT- und Bike/E-Bike-Leasing
• Teambuilding, Mitarbeiter- und Firmenevents sowie eine kollegiale Duz-Kultur

Bewerbungsfrist

Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Unterlagen, gerne auch ohne Anschreiben.

Mehr zu Syneco und weitere Stellenausschreibungen findest Du unter: www.syneco.net | www.syneco.net/karriere | Syneco Trading GmbH | Syneco