Customer Success Specialist (m/w/d) für Düsseldorf, Dortmund, Wuppertal, oder Essen

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen Customer Success Specialist, der eine Schlüsselrolle in der Verbesserung der Kommunikationsprozesse spielt. In dieser spannenden Position baust du langfristige Beziehungen zu Arztpraxen auf und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der digitalen Gesundheitslösungen bei. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das an der Spitze der digitalen Gesundheitsversorgung steht und die Möglichkeit hat, an einem der größten Gesundheitsprobleme in Deutschland mitzuarbeiten. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und eine proaktive Arbeitsweise mitbringst, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Einblick in die Arbeitsweise eines innovativen Start-ups

Dynamische Unternehmenskultur

Möglichkeit, im EU-Ausland zu arbeiten

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrungen, idealerweise im Kundenkontakt.
• Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Aufbau langfristiger Beziehungen zu Arztpraxen.
• Erfassung von Feedback und Ideen von Ärzt*innen.
• Durchführung von Schulungen mit Praxisteams.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsfreude

Networking-Qualitäten

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Verantwortungsübernahme

Ausbildung

Erste Berufserfahrungen

Tools

HubSpot

Jobbeschreibung

Customer Success Specialist (m/w/d) für Düsseldorf, Dortmund, Wuppertal, oder Essen, Berlin

Deine Aufgaben umfassen

In dieser spannenden Rolle bist du regionaler Ansprechpartner für Düsseldorf, Dortmund, Wuppertal oder Essen und trägst maßgeblich dazu bei, dass Vivira erfolgreich von Ärzt*innen verschrieben wird. Du spielst eine Schlüsselrolle bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Kommunikationsprozesse und -strategien. Als Teil eines wachsenden, dynamischen Teams erhältst du Einblicke in den Bereich Customer Success und entwickelst dich im serviceorientierten Vertrieb sowie im Key Account Management weiter. In einem zukunftsorientierten, digitalen Unternehmen, das an der Spitze der digitalen Gesundheitsversorgung steht, hast du die Möglichkeit, aktiv an der Lösung eines der größten Gesundheitsprobleme in Deutschland mitzuwirken.

Deine Chance: Lerne von Grund auf, wie Customer Success, serviceorientierter Vertrieb und Key-Account-Management im Gesundheitswesen funktionieren – und werde ein wichtiger Teil unserer Vision!

• Du baust langfristige Beziehungen zu Arztpraxen auf – telefonisch, im Außendienst – und sorgst dafür, dass Vivira regelmäßig verschrieben wird
• Du erfasst wertvolles Feedback und Ideen von Ärzt*innen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Lösung bei
• Du pflegst Kontakte und Aktivitäten im CRM-System (HubSpot) und behältst den Überblick
• Du führst Schulungen mit Praxisteams durch und vermittelst Vivira verständlich und ansprechend
• Du hilfst, Kommunikations- und Betreuungstaktiken basierend auf Team-Feedback zu optimieren
• Du unterstützt bei Messen und Kongressen, um dein Netzwerk auszubauen und Vivira zu präsentieren

Das solltest du mitbringen

• Erste Berufserfahrungen, z.B. durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten, idealerweise im Kundenkontakt
• Offen für Außendienst mit Führerschein – persönlicher Kontakt ist essenziell
• Wohnort in Düsseldorf, Dortmund, Wuppertal oder Essen
• Begeisterungsfähigkeit, Verantwortungsübernahme
• Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsfreude und Networking-Qualitäten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das erwartet dich bei Vivira

• Teil eines sinnstiftenden, digital führenden Gesundheitsunternehmens zu sein
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einblick in die Arbeitsweise eines innovativen Start-ups
• Offene, dynamische Unternehmenskultur
• Bis zu einem Monat pro Jahr im EU-Ausland arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge

Über uns

ViViRA. Einfach bewegen.

Die App auf Rezept bei Rückenschmerzen.

Vivira Health Lab entwickelt digitale Lösungen für Muskel-Skelett-Erkrankungen, um das Leben der Patient*innen zu verbessern. Unser erstes Produkt ist eine personalisierte, app-basierte Rückenschmerztherapie, die eigenständig und unabhängig von Ort und Zeit genutzt werden kann. Als erste digitale Gesundheits-App im DiGA-Verzeichnis des BfArM kann sie von allen Ärzt*innen in Deutschland verschrieben werden, Kostenübernahme durch gesetzliche Krankenkassen inklusive.

Wir sind ein wachsendes, internationales Team mit Sitz in Berlin, das innovativ, zielstrebig und qualitätsorientiert arbeitet. Unsere Unternehmenskultur basiert auf Werten wie Positivität, Wettbewerbsgeist, Kompetenz, Bescheidenheit und Fürsorge. Wir fördern Vielfalt und Teamarbeit und glauben, dass unser Erfolg vom Erfolg unserer Mitarbeitenden abhängt.

Wenn du eine herausfordernde Karriere in der Gesundheitsbranche suchst, bewirb dich bei Vivira und werde Teil unseres Teams, um gemeinsam etwas zu bewegen!