Customer Success Specialist (m/w/d)

J. Wagner GmbH; Markdorf; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

J. Wagner GmbH sucht für das Customer Success Team engagierte Talente, um die Abwicklung des globalen Intercompany Ordermanagements zu gewährleisten. Interessierte sollten über kaufmännische Qualifikationen und Erfahrungen im Vertriebsinnendienst verfügen sowie Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden mitbringen. Es erwartet Sie ein flexibles Arbeitsumfeld mit modernsten Arbeitsplätzen und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Gezielte Einarbeitungsprogramme

Vielfältige Weiterbildungsangebote

Moderne Arbeitsplätze

Corporate Benefits

Sozialkasse

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Kenntnisse in kaufmännischer Projektabwicklung.

Aufgaben

• Verantwortung für das globale Intercompany Ordermanagement.
• Überwachung der IC-Aufträge und termingerechte Auslieferung.
• Ansprechpartner für Reklamationen und Unterstützung der Projekte.

Kenntnisse

Teamorientierung

Kundenservice

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP SD

Jobbeschreibung

Mit weltweit mehr als 2.000 Mitarbeitenden an 21 Standorten sind wir einer der marktführenden Hersteller innovativer Beschichtungstechnik. Heimwerker, Handwerker und Industriekunden auf der ganzen Welt vertrauen auf unsere innovativen Produkte, die Ressourcen schonenden Technologien und unseren persönlichen, schnellen Service. Wir wissen, dass inspirierende Technik nur durch inspirierte Menschen entsteht. Auf der Suche nach immer neuen, zukunftsweisenden Technologien brauchen wir deshalb Talente, die so denken und handeln wie wir: Begeisterte Allrounder, Denker und Macher, Techniker und Tüftler, die sich in all ihrer Vielfalt gegenseitig respektieren, vertrauen und ergänzen, um gemeinsam die Zukunft der Beschichtungstechnik zu gestalten.

Klingt überzeugend? Dann überzeuge uns! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Unbefristet

Vollzeit/ Teilzeit (Hybrid)

Deine Aufgaben:

• WAGNER ist einer der weltweit führenden Hersteller innovativer Beschichtungstechnik – als Teil unseres Customer Success Teams bist du verantwortlich für die reibungslose Abwicklung des globalen Intercompany Ordermanagements.
• Konkret überwachst du die platzierten IC-Aufträge und stellst die termingerechte Auslieferung sowie die Erstellung der Versandpapiere sicher.
• Du agierst als kompetente*r Ansprechpartner*in für Fragen des IC-Prozesses und unterstützt die Intercompany Projekte in enger Abstimmung mit relevanten Schnittstellen.
• Des Weiteren verantwortest du die kaufmännische Abwicklung der IC-Aufträge, einschließlich der Rückstandlistenbearbeitung und der Claim-Abwicklung.
• Nicht zuletzt bist du Ansprechpartner*in für Reklamationen und koordinierst die Anfragen der IC- und Servicegesellschaften mit den jeweiligen Schnittstellen.

Dein Profil:

• Du hast ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium, eine kaufmännische Ausbildung oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
• Während deiner Berufspraxis in einem internationalen Industrieunternehmen hast du Erfahrung im Vertriebsinnendienst, der Exportabwicklung, dem Customer Service oder dem Inside Sales gesammelt.
• Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse in der kaufmännischen Projektabwicklung und SAP SD.
• Dank deiner verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift kannst du dich mit unseren internationalen Kunden verständigen. Diese kannst du ebenso dank der Möglichkeit von internationalen Kundenbesuchen nutzen.
• Du bist eine teamorientierte und kooperative Persönlichkeit und hast Freude, dich mit deinem dienstleistungsorientieren Mindset für unsere Kunden zu engagieren.

Unser Angebot:

• Gezielte Einarbeitungsprogramme für neue Mitarbeitende: Onboarding-Day, individuelle Einarbeitungspläne, Willkommensgeschenk
• Vielseitige Präsenz und Online Weiterentwicklungs- und Fortbildungsangebote: Sprachschulungen, MS Office-Schulungen, Zeit- und Selbstmanagement uvm.
• Moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen und neuester technischer Ausstattung
• Corporate Benefits bei namhaften Herstellern und Marken
• Events: Weihnachtsfeier, Skitag, Jubilarfeier, After Work Events uvm.
• Tägliche Auswahl von Frühstück über Mittagsessen bis Snacks in unserem Betriebsrestaurant Josef's
• Bezahlte Freistellung für bestimmte Anlässe: Umzug, Hochzeit, Geburt
• Sozialkasse: Zuschuss bei Heirat, Geburt, Reha, Zahnersatz uvm.
• 30 Tage Urlaub / Vollzeit = 40h

Für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie bieten wir dir die Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung (ohne Kernarbeitszeit) sowie 1-3 Tage pro Woche Home Office. Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, gegenseitiger Wertschätzung und einem familiären Miteinander.

Deine Qualifikation und Erfahrungen stehen im Mittelpunkt, weshalb wir dich bitten, auf ein Foto in deiner Bewerbung zu verzichten. Wir stehen für Vielfalt!

Melde dich gerne bei Rückfragen unter 07544 505 1229 bei Dennis Brandmaier.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung. In weniger als einer Minute hast du dir ein Kandidatenprofil erstellt und kannst deine Unterlagen hochladen.