Customer Success Specialist (m/w/d)

TN Germany; Hürth; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Sportnahrung sucht einen engagierten Customer Success Specialist, der die Kundenbetreuung auf ein neues Level hebt. In dieser spannenden Rolle bist du für die serviceorientierte Betreuung und Beratung unserer Kunden verantwortlich. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen. Mit einem starken Fokus auf Service-Excellence und einer proaktiven Denkweise wirst du Teil eines dynamischen Teams, das die Erfolgsgeschichte des Unternehmens weiter vorantreibt. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice hast und Teil eines innovativen Unternehmens werden möchtest, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Bis zu 30 Urlaubstage

Gleitzeit

Firmenparkplätze mit Wallboxen

Modernes Equipment

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenevents

Urban Sports Club

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatt auf Produkte

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenbetreuung.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß- und Außenhandel.

Aufgaben

• Betreuung der Auftragsannahme und -abwicklung.
• Beratung der Kunden im Off- und Online-Bereich.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungskompetenz

MS Office

ERP-Systeme (z.B. SAP)

Strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Customer Success Specialist (m/w/d), Hürth

Hürth, Germany

Wir suchen Dich!

Du bist service- und kundenorientiert, findest für jedes Problem eine Lösung und bist Motivator und Impulsgeber auf allen Ebenen des Customer Lifecycles?

Innerhalb unserer IronMaxx-Crew kannst Du das Thema „Service-Excellence“ auf eine neue Ebene befördern und mit uns gemeinsam durchstarten!

Das erwartet Dich

• Kunden- und serviceorientierte Betreuung der Auftragsannahme und -abwicklung
• Erfolgreiche und kundenorientierte Beratung unserer Kunden (off-/online, Telefonberatung)
• Gezielte Steuerung und Sicherstellung der reibungslosen Betreuung unserer Kunden (Reseller, Lebensmitteleinzelhandel, Handelsagenturen, Amazon und Endkunden)
• Abstimmung mit der Logistik zur Warenverfügbarkeit
• Schnittstellenmanagement mit den Bereichen Vertrieb, Logistik, Marketing, Finance und Supply Chain
• Verantwortung für die Reklamationsabwicklung in Zusammenarbeit mit der Logistik
• Einwandfreie Bereitstellung von Zoll- und Exportunterlagen

Das bringst Du mit

Bildung

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Groß- und Außenhandel

Erfahrung

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst und/oder Kundenbetreuung
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP)

Fachliche Kenntnisse

• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office
• Kenntnisse in der Anwendung von ERP/Warenwirtschaftssystemen, z.B. SAP
• Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis bei gleichzeitig hochqualitativem Servicelevel
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientierte Problembehandlung
• Strukturierte und eigeninitiierte Denk- und Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität und proaktives, kundenorientiertes Engagement
• Offenes Auftreten und gute Teamfähigkeiten
• Planungs-, Steuerungs- und Kontrollkompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Das bieten wir Dir

Bis zu 30 Urlaubstage bei Vollzeit-Tätigkeit

Von Werkstudierenden bis zur Geschäftsführung – bei uns gilt sofort das „Du“

Gleitzeit – falls es morgens früh mal länger dauert

Firmenparkplätze mit Wallboxen – für eine nachhaltige Zukunft

Modernes Equipment – Curved Monitore und höhenverstellbare Tisch

Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

Weiterentwicklung – fachlich und persönlich

Firmenevents – wir sind auf Erfolgskurs & das feiern wir auch!

Urban Sports Club – für jeden was dabei

Corporate Benefits – satte Rabatte auf Technik, Reisen, Gastro und Events

Monatliches Team-Frühstück

Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte

IronMaxx Welcome-Package für einen erfolgreichen Start

IronMaxx Prämie für jeden erfolgreich empfohlenen Mitarbeiter

Unser Tipp: Der personal fit ist uns wichtig, alles Weitere bringen wir Dir durch Schulungen und Weiterbildungsangebote bei. Solltest Du also nicht zu 100% die Anforderungen für diese Position mitbringen, bewirb dich trotzdem . Vielleicht bist genau Du die Person, die wir in unserem IronMaxx Team noch brauchen!

Bei uns findest Du keine Stellen, sondern Chancen zusammen mit uns die internationale Erfolgsgeschichte von IronMaxx weiterzubringen.

#CREATEYOURJOB – wir verbinden nicht nur Lifestyle & Job, sondern bieten Dir die Möglichkeit unsere Brand nachhaltig mitzugestalten und Deine Identity in die Unternehmenskultur von IronMaxx einfließen zu lassen.

Bei uns werden Erfolge sichtbar – gehst du mit?

Über uns

IronMaxx Nutrition – Premium Sportnahrung aus Deutschland

Qualität & Innovationen
Erlebe die Zukunft der Sportnahrung mit IronMaxx – designed in Germany! Unser Ziel: die beste Sportnahrung weltweit. Dank ständiger Produktentwicklung und höchsten Qualitätsstandards wurden wir mit dem Landesehrenpreis für ausgezeichnete Lebensmittelqualität in Nordrhein-Westfalen ausgezeichnet.

Leidenschaft & Fortschritt
Wir ruhen uns nicht auf unseren Erfolgen aus. Mit Leidenschaft und Innovationskraft entwickeln wir ständig neue Supplements, die nicht nur wirken, sondern auch begeistern und schmecken. Durch neueste Studien und praktische Feldforschung in Zusammenarbeit mit Profisportvereinen und unseren Kunden treiben wir seit 2004 die Sport- und Fitnessernährung voran.

Einzigartige Produkte
Von Proteinpulvern in über 31 Geschmacksrichtungen bis hin zur IronMaxx Protein Creme, dem süßesten Brotaufstrich mit höchstem Proteingehalt – wir setzen ständig neue Maßstäbe. Unsere Produktpalette umfasst Basics für Kraft/Ausdauer, Muskelaufbau, Diät sowie intelligente Nahrungsergänzungsmittel.

Vertrauen & Erfolg
Namhafte Profivereine wie die „Kölner Haie“ und der VfL Gummersbach vertrauen auf unsere Effizienz und Expertise. Unsere Produkte sind in vielen Fitnessstudios, Apotheken und Body-Stores, aber auch im LEH (LIDL, Rewe, Kaufland & Co.) ein fester Bestandteil des Produktsortiments und in ganz Europa unverzichtbar geworden.

High Performance
Erlebe auch Du die High Performance von IronMaxx – weil das Ziel das Ziel ist.