Customer Success Specialist (m/w/d)

IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG; Hürth; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen motivierten Kundenbetreuer, der die Service-Excellence auf ein neues Niveau hebt. In dieser spannenden Rolle bist du verantwortlich für die kundenorientierte Betreuung und Beratung, sowohl online als auch telefonisch. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich leidenschaftlich für die Entwicklung hochwertiger Sportnahrungsprodukte einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem modernen Arbeitsumfeld bietet diese Position die Chance, aktiv zur internationalen Erfolgsgeschichte des Unternehmens beizutragen. Wenn du eine Hands-on-Mentalität mitbringst und gerne im Team arbeitest, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Bis zu 30 Urlaubstage

Gleitzeit

Firmenparkplätze mit Wallboxen

Modernes Equipment

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenevents

Urban Sports Club

Mitarbeiterrabatt auf Produkte

IronMaxx Welcome-Package

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenbetreuung.
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Groß- und Außenhandel.

Aufgaben

• Kunden- und serviceorientierte Betreuung der Auftragsannahme und -abwicklung.
• Verantwortung für die Reklamationsabwicklung in Zusammenarbeit mit der Logistik.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Problembehandlung

Strukturierte Denkweise

Engagement

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

ERP-Systeme (SAP)

MS Office

Jobbeschreibung

Wir suchen Dich!

Du bist service- und kundenorientiert, findest für jedes Problem eine Lösung und bist Motivator und Impulsgeber auf allen Ebenen des Customer Lifecycles?

Innerhalb unserer IronMaxx-Crew kannst Du das Thema „Service-Excellence“ auf eine neue Ebene heben und mit uns gemeinsam durchstarten!

Das erwartet Dich

Operativ

1. Kunden- und serviceorientierte Betreuung der Auftragsannahme und -abwicklung
2. Erfolgreiche und kundenorientierte Beratung unserer Kunden (off-/online, Telefonberatung)
3. Gezielte Steuerung und Sicherstellung der reibungslosen Betreuung unserer Kunden (Reseller, Lebensmitteleinzelhandel, Handelsagenturen, Amazon und Endkunden)
4. Abstimmung mit der Logistik zur Warenverfügbarkeit
5. Schnittstellenmanagement mit den Bereichen Vertrieb, Logistik, Marketing, Finance und Supply Chain
6. Verantwortung für die Reklamationsabwicklung in Zusammenarbeit mit der Logistik
7. Einwandfreie Bereitstellung von Zoll- und Exportunterlagen

Das bringst Du mit
Bildung

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Groß- und Außenhandel

Erfahrung

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Vertriebsinnendienst und/oder Kundenbetreuung
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP)

Fachliche Kenntnisse

• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office
• Kenntnisse in ERP/Warenwirtschaftssystemen, z.B. SAP
• Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis bei gleichzeitig hochqualitativem Servicelevel

Soft Skills

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientierte Problembehandlung
• Strukturierte und eigeninitiierte Denk- und Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität und proaktives, kundenorientiertes Engagement
• Offenes Auftreten und gute Teamfähigkeiten
• Planungs-, Steuerungs- und Kontrollkompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Das bieten wir Dir

DAS IST BEI UNS SELBSTVERSTÄNDLICH

• Bis zu 30 Urlaubstage bei Vollzeit-Tätigkeit
• Von Werkstudierenden bis zur Geschäftsführung – bei uns gilt sofort das „Du“
• Gleitzeit – falls es morgens früh mal länger dauert
• Firmenparkplätze mit Wallboxen – für eine nachhaltige Zukunft
• Modernes Equipment – Curved Monitore und höhenverstellbare Tische
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Weiterentwicklung – fachlich und persönlich
• Firmenevents – wir sind auf Erfolgskurs & das feiern wir auch!

DAS GIBT ES BEI UNS ON TOP

• Urban Sports Club – für jeden was dabei
• Corporate Benefits – satte Rabatte auf Technik, Reisen, Gastro und Events
• Monatliches Team-Frühstück
• Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
• IronMaxx Welcome-Package für einen erfolgreichen Start
• IronMaxx Prämie für jeden erfolgreich empfohlenen Mitarbeiter

Unser Tipp: Der personal fit ist uns wichtig, alles Weitere bringen wir Dir durch Schulungen und Weiterbildungsangebote bei. Solltest Du also nicht zu 100% die Anforderungen für diese Position mitbringen, bewirb dich trotzdem. Vielleicht bist genau Du die Person, die wir in unserem IronMaxx Team noch brauchen!

Bei uns findest Du keine Stellen, sondern Chancen, gemeinsam die internationale Erfolgsgeschichte von IronMaxx weiterzuschreiben.

#CREATEYOURJOB – wir verbinden Lifestyle & Job, und bieten Dir die Möglichkeit, unsere Brand nachhaltig mitzugestalten und Deine Identität in die Unternehmenskultur von IronMaxx einzubringen.

Bei uns werden Erfolge sichtbar – gehst du mit?

Über uns

IronMaxx Nutrition – Premium Sportnahrung aus Deutschland

Qualität & Innovationen

Erlebe die Zukunft der Sportnahrung mit IronMaxx – designed in Germany! Unser Ziel: die beste Sportnahrung weltweit. Dank ständiger Produktentwicklung und höchsten Qualitätsstandards wurden wir mit dem Landesehrenpreis für ausgezeichnete Lebensmittelqualität in Nordrhein-Westfalen ausgezeichnet.

Leidenschaft & Fortschritt

Wir ruhen uns nicht auf unseren Erfolgen aus. Mit Leidenschaft und Innovationskraft entwickeln wir ständig neue Supplements, die nicht nur wirken, sondern auch begeistern und schmecken. Durch neueste Studien und praktische Feldforschung in Zusammenarbeit mit Profisportvereinen und unseren Kunden treiben wir seit 2004 die Sport- und Fitnessernährung voran.

Einzigartige Produkte

Von Proteinpulvern in über 31 Geschmacksrichtungen bis hin zur IronMaxx Protein Creme, dem süßesten Brotaufstrich mit höchstem Proteingehalt – wir setzen ständig neue Maßstäbe. Unsere Produktpalette umfasst Basics für Kraft/Ausdauer, Muskelaufbau, Diät sowie intelligente Nahrungsergänzungsmittel.

Vertrauen & Erfolg

Namhafte Profivereine wie die „Kölner Haie“ und der VfL Gummersbach vertrauen auf unsere Effizienz und Expertise. Unsere Produkte sind in vielen Fitnessstudios, Apotheken und Body-Stores, aber auch im LEH (LIDL, Rewe, Kaufland & Co.) ein fester Bestandteil des Produktsortiments und in ganz Europa unverzichtbar geworden.

High Performance

Erlebe auch Du die High Performance von IronMaxx – weil das Ziel das Ziel ist.