Customer Success Mitarbeiter (m/w/d), 80 - 100 %

TN Germany; Würselen; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Geoinformatik sucht einen Customer Success Mitarbeiter, der die erste Ansprechperson für Kunden nach dem Erwerb der Software ist. In dieser Rolle bist du verantwortlich für das Onboarding, die Betreuung und die Entwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen. Du erkennst frühzeitig zusätzliche Bedürfnisse und arbeitest eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um Lösungen anzubieten. Das Unternehmen bietet eine moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten und Raum für persönliche Entwicklung. Wenn du Freude am Umgang mit Menschen hast und lösungsorientiert arbeitest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Umfassendes Onboarding

Freiraum für Eigeninitiative

Persönliche Entwicklung und Weiterbildung

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Geomatik oder Vermessung, idealerweise mit Projekterfahrung.
• Begeisterung für digitale Lösungen und deren Einsatz in der Praxis.

Aufgaben

• Durchführung des Onboardings bei Neu- und Bestandskunden.
• Persönliche Betreuung der Kund:innen während der gesamten Laufzeit.

Kenntnisse

Geomatik

Kommunikation

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in Geomatik oder Vermessung

Tools

CRM-Systeme

rmDATA Softwarelösungen

Jobbeschreibung

Customer Success Mitarbeiter (m/w/d), 80 - 100 %, Würselen

Würselen, Germany

Customer Success Mitarbeiter (m/w/d), 80 - 100 %

Pensum 80 - 100 %. Dienstort Dättwil (Schweiz) & Homeoffice. Sofortiger Eintritt. Unbefristetes Dienstverhältnis.

Was rmDATA auszeichnet

rmDATA ist eine auf Geoinformatik spezialisierte Unternehmensgruppe. Das Unternehmen betreut mit mehr als 110 Mitarbeiter:innen Kunden im gesamten DACH-Raum mit intelligenter Software und individuellen Services. Der Hauptsitz ist in Österreich, rmDATA Schweiz hat seinen Sitz in Baden-Dättwil.

Bei rmDATA erwartet dich eine freundliche, familiäre und dynamische Arbeitsatmosphäre. Wir duzen uns, und die Türen deiner Kollegen und Teamleiter sind stets offen für deine Fragen. Abseits der Arbeit finden Firmenveranstaltungen, Team-Events oder Kreativ-Workshops statt. Es gibt viel Raum für Weiterbildung und persönliche Entwicklung. Deine Ideen sind in unserem Ideenboard stets willkommen.

Als agiles Unternehmen setzen wir auf motivierte Mitarbeitende in selbständigen Teams, die mit unseren Kunden und Partnern eng zusammenarbeiten, um Innovationen voranzutreiben. Wir wollen weiterwachsen und bieten daher ab sofort eine Position in Teilzeit oder Vollzeit am Standort Schweiz an.

Dein Platz im Team

Als Customer Success Mitarbeiter:in bist du die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen nach dem Erwerb der Software. Du sorgst dafür, dass sie unsere Lösungen reibungslos im Unternehmen einführen, effizient nutzen und langfristig davon profitieren. Du begleitest unsere Anwender mit Fachwissen, Engagement und Weitblick – vom strukturierten Onboarding bis hin zur kontinuierlichen Betreuung und Weiterentwicklung des Einsatzes unserer Lösungen.

Durch deine Nähe zu den Kunden erkennst du frühzeitig zusätzliche Bedürfnisse und bringst aktiv passende Erweiterungen oder Lösungen ins Gespräch. Eigenständig, kundenorientiert und mit einem feinen Gespür für Nutzen und Mehrwert. Damit bist du die Schnittstelle vom Kunden zum Vertrieb.

Das erwartet dich

• Durchführung des Onboardings bei Neu- und Bestandskunden inklusive Planung, Schulungen und Feedbackschleifen beim Kunden.
• Persönliche Betreuung der Kund:innen während der gesamten Laufzeit – mit Fokus auf erfolgreiche und effiziente Nutzung unserer Lösungen.
• Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen mit hoher Bindung und Zufriedenheit.
• Analyse von Nutzung, Bedarf und Kundenfeedback zur frühzeitigen Identifikation von Verbesserungspotenzialen.
• Enge Abstimmung mit dem Vertriebsteam.
• Dokumentation aller Maßnahmen im CRM sowie Nutzung unseres Kundenportals zur Steuerung der Kundenbetreuung.

Das bieten wir dir

• Eine moderne, zukunftsorientierte Arbeitsumgebung in einem erfolgreichen Softwareunternehmen.
• Eine Alternative zur Arbeit als Geomatiker oder Vermesser – lerne die spannenden Seiten eines modernen IT-Unternehmens kennen.
• Umfassendes Onboarding in deine neue Aufgabe und kontinuierliche fachliche Unterstützung.
• Freiraum für Eigeninitiative, persönliche Entwicklung und Weiterbildung.
• Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
• Enge Zusammenarbeit mit einem engagierten, interdisziplinären Team.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Geomatik oder Vermessung – idealerweise mit Projekterfahrung.
• Du bringst Begeisterung für digitale Lösungen und deren Einsatz in der Praxis mit.
• Du bist kommunikativ, hast Freude am Umgang mit Menschen und trittst sicher und empathisch auf.
• Du arbeitest gerne strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert.
• Erste Erfahrungen im Umgang mit rmDATA Softwarelösungen sind von Vorteil – aber kein Muss.

Wenn du ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchtest, sende bitte deine Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf und Gehaltsvorstellung an Michaela Wurzer.

Teile dieses Stellenangebot:

Das ist genau das, was du gesucht hast? Wir freuen uns über deine Bewerbung!

Michaela Wurzer, HR Managerin