Customer Success Manager w/m/d - Cisco

Computacenter AG & Co. oHG; Ratingen; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales IT-Unternehmen sucht einen Customer Success Manager (w/m/d) mit Schwerpunkt auf Cisco-Software. Sie verwalten Kundenbeziehungen und unterstützen Kunden durch den kompletten Software-Lebenszyklus. Mit Ihrer technologischen Expertise tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Leistungen

Mobile Working und flexible Arbeitszeiten

Weiterentwicklung durch interne/externe Trainings

Regelmäßige Events für Wissensaustausch

Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung in IT-Projekten.
• Sehr gute Kenntnisse des Hard- und Softwareportfolios von Cisco.
• Erfahrungen im Bereich Customer Success Management.

Aufgaben

• Begleitung der Kunden durch den gesamten Software-Lebenszyklus.
• Gestalten der optimalen Adoption Journey für Kunden.
• Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu den Kunden.

Kenntnisse

Technologische Affinität

Rhetorik- und Präsentationsfähigkeiten

Innovationskraft

Tools

Cisco-Software

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Standort: Bundesweit | Job-ID: 204772 | Geschäftsbereich: Sales & Pre-Sales | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben
Als Customer Success Manager (w/m/d) mit Schwerpunkt Cisco-Software agierst Du zwischen technologischer Expertise und herausragendem Kundenmanagement. Entscheidend ist Deine Fähigkeit, die vielfältigen Softwarelösungen und Use Cases in das Zielbild unserer Kunden zu übersetzen. Du agierst gleichermaßen als Projektmanager:in und Trusted Advisor und machst die Ziele Deiner Kunden zu Deinen eigenen. Darüber hinaus verantwortest Du folgende Aufgaben:

• Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten Software-Lebenszyklus vom Onboarding bis zum Renewal und entwickelst gemeinsam Customer-Success-Pläne mit schlüssigen KPIs und Meilensteinen.
• Hand in Hand mit unseren Kunden gestaltest Du die für sie optimale Adoption Journey und orchestrierst die passenden Computacenter-Services zum richtigen Zeitpunkt für den maximalen Erfolg.
• Im kontinuierlichen Dialog mit den Kunden baust Du eine vertrauensvolle Beziehung auf und aus.
• Du erkennst Barrieren und findest Wege, um KPIs und die Lizenznutzung zu verbessern und so den Return on Investment für Deine Kunden zu optimieren.
• Durch den ständigen Austausch mit unserem Partner Cisco hältst Du Dein Wissen auf dem aktuellen Stand und stellst eine optimale Kundenbetreuung sicher.
• Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und den Computacenter-Account-Teams trägst Du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Dein Profil

• Langjährige Erfahrung in IT-Projekten, schnelle Auffassungsgabe für interne und externe Prozesse
• Technologische Affinität und sehr gute Kenntnisse des Hard- und Softwareportfolios von Cisco
• Sehr gute Rhetorik- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Überzeugende Innovationskraft, souveränes Auftreten und Verantwortungsbewusstsein
• Erfahrungen im Bereich Customer Success Management und im LAER-Modell
• Mobile Working und flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.
• Wissen teilen – Zusammenhalt, Gedanken- und Informationsaustausch durch regelmäßige Events, wie Public Universitys, Fachtagungen, Symposien, Teammeetings der bundesweit aufgestellten Units.
• Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich! Ob interne oder externe Trainings, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Events, Mentoring oder Coaching.
• Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

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Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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