Customer Success Manager - (W/M/D)

TAP.DE Solutions GmbH; Straubing; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Straubing sucht einen Customer Success Manager, der langfristige Kundenbeziehungen aufbaut und die Einführung sowie Schulung für Produktfunktionen übernimmt. Gesucht wird ein Teamplayer mit Bachelorabschluss und Erfahrung in kundenorientierten Rollen. Das Unternehmen bietet vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeitmodelle.

Leistungen

TAP.DE Gesundheitspaket

Mentorenprogramm

betriebliche Altersvorsorge

flexible Arbeitszeitmodelle

Qualifikationen

• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise im Customer Success Management.
• Nachweisliche Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen.
• Spaß an der Arbeit im Team und herausfordernden Projekten.

Aufgaben

• Entwicklung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Einführung und Schulung der Kunden zu Produktfunktionen.
• Proaktive Unterstützung der Kunden.

Kenntnisse

Kundenorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Erfahrung mit CRM-Systemen

Ausbildung

Bachelorabschluss in Business Management, Marketing oder verwandtem Feld

Tools

Customer Relationship Management (CRM) Systeme

Jobbeschreibung

UNSERE UNTERNEHMENSKULTUR

• Das WIR steht über allem
• NEUGIER, TEAMPLAY und PERSÖNLICHKEIT sind für uns essentiell
• TAP.DE Gesundheitspaket und Wellpass Programm
• bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Mentorenprogramm
• Flache Hierarchien gepaart mit kurzen Entscheidungswegen
• Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig: flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit, 4 Tage Woche, Mobile Work, Workation, Arbeitszeitreduzierung, Gleitzeitmodell)
• Stetige Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierlichen Erfahrungsaustausch, Wissenstransfer sowie interne und externe Weiterbildungsprogramme
• Durch langjährige, vertrauensvolle und enge Partnerschaften zu unseren Technologielieferanten, erhalten wir tiefe Einblicke in Markt- und Produktentwicklungen
  
  

DEINE AUFGABE, WAS MACHST DU

Customer Success Manager (CSM) sind in der heutigen Geschäftswelt besonders wichtig, da sie dazu beitragen, eine starke Kundenbindung zu fördern. CSMs spielen eine entscheidende Rolle, indem sie sicherstellen, dass Kunden mit den Produkten oder Dienstleistungen zufrieden sind und ihren maximalen Nutzen daraus ziehen. Dies führt zu erhöhter Kundenloyalität, reduziert die Fluktuation und kann letztendlich zu höheren Umsätzen und nachhaltigem Wachstum führen, daher suchen wir Dich! Das sind Deine Aufgaben:

• Entwicklung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Einführung und Schulung der Kunden zu Produktfunktionen und Dienstleistungen.
• Proaktive Unterstützung der Kunden, um sicherzustellen, dass sie den maximalen Wert aus unseren Produkten ziehen.
• Identifizierung und Förderung von Up-Selling und Cross-Selling Möglichkeiten.
• Analyse von Kundendaten, um Verbesserungen und personalisierte Lösungen vorzuschlagen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um kundenorientierte Strategien zu entwickeln und umzusetzen.
  
  

DEIN PROFIL, WAS BRINGST DU MIT

Ob Du einen Studienabschluss bzw. eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung hast, ist für uns zweitrangig – wichtig ist uns eine kundenorientierte Arbeitsweise! Im Idealfasst hat Du,

• Bachelorabschluss in Business Management, Marketing oder einem verwandten Feld.
• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise im Customer Success Management.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit, auf allen Unternehmensebenen effektiv zu interagieren.
• Nachweisliche Erfahrung in der Nutzung von Customer Relationship Management (CRM) Systemen.
• Spaß an der Arbeit im Team, herausfordernden Projekten und die Arbeit mit Menschen
  
  

HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT

Dann melde Dich noch heute, wir freuen uns auf Dein Profil! Stimmen von Kollegen und noch vieles mehr findest Du unter http://jobs.tap.de

Unsere Mitarbeiter sind und werden immer unser größtes Kapital sein.

Gerne beantworten wir persönlich Deine Fragen telefonisch unter [phone]