Customer Success Manager (w/m/d)

Axon Ivy; München; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Prozessautomatisierung sucht einen erfahrenen Customer Success Manager (w/m/d) in München. Sie sind verantwortlich für die Betreuung und den Erfolg der Kunden sowie für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat bringt mehrjährige Berufserfahrung mit, hat ein abgeschlossenes Studium und sichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch. Flexible Arbeitszeiten und ein faires Gehaltspaket erwarten Sie.

Leistungen

Faires Gehaltspaket

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Kenntnisse in Digitalisierungsprojekten und Prozessautomatisierung.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung und Verantwortung für den Erfolg der Kunden.
• Identifikation neuer Geschäfts- und Projektmöglichkeiten.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Maximierung des Produktnutzens.
• Enge Zusammenarbeit mit Presales- und Professional Services-Teams.

Kenntnisse

Berufserfahrung im Customer Success Management

Kenntnisse in Agile/Scrum

Verhandlungsgeschick

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium an Universität oder Fachhochschule

Jobbeschreibung

Customer Success Manager (w/m/d), Munich

Munich, Germany

Warum Wir?

Möchtest Du Teil eines innovativen und führenden Unternehmens sein, das wirklich etwas bewirkt? Axon Ivy hat die Lösung für eines der größten Probleme in Unternehmen: ineffiziente Geschäftsprozesse. Wir bieten eine weltweit vermarktete Business Process Automation Platform zur Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen an, die von größeren mittelständischen bis zu Großunternehmen genutzt wird.

Deine Aufgaben

• Verantwortung von Anfang an: Du übernimmst eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Kunden und bist maßgeblich für den nachhaltigen Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich.
• Zukunft aktiv mitgestalten: Du identifizierst neue Geschäfts- und Projektmöglichkeiten, bringst eigene Ideen ein und trägst durch deine Eigeninitiative zur Weiterentwicklung unserer Kunden sowie Auslastung unseres Professional Services bei.
• Strategische Kundenentwicklung: Du baust langfristige Kundenbeziehungen sowie ein Netzwerk in Kundenunternehmen auf, erkennst Potenziale für die individuelle Entwicklung von Geschäftsanwendungen und maximierst den Produktnutzen der Kunden.
• Teamarbeit auf Augenhöhe: Du arbeitest eng mit unseren Presales- und Professional Services-Teams zusammen und koordinierst die Angebotserstellung sowie Entwicklung von maßgeschneiderten Lösungen für den Kunden.

Das bringst Du mit

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management oder einer vergleichbaren Position mit Fokus auf Individualsoftwareentwicklung.
• Erfahrungen im Digitalisierungsumfeld und im Bereich Prozessautomatisierung sind ein Plus.
• Kenntnisse in gängigen Entwicklungsmodellen wie Agile/Scrum und klassischen Ansätzen wie dem Wasserfallmodell sowie Erfahrung mit Werk- und Dienstleistungsverträgen im Softwareprojektumfeld.
• Leidenschaft für Vertrieb, Wachstum und Ausbau des bestehenden Geschäfts sowie den langfristigen Erfolg des Kunden.
• Proaktives, erfolgshungriges und serviceorientiertes Auftreten, Verhandlungsgeschick und Hands-On-Mentalität.
• Abgeschlossenes Studium an Universität oder Fachhochschule.
• Stilsichere Ausdrucksweise in Deutsch sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift für ein internationales Umfeld.

Was Dich erwartet

• Ein internationales Unternehmen mit großen Verantwortungs- und Gestaltungsspielräumen, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Faires Gehaltspaket, Einarbeitung durch Experten und ein aufgeschlossenes, empathisches Team.
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeitgestaltung.