Customer Success Manager (w / m / d)

Bechtle; Langenau; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes PLM-Systemhaus sucht einen Mitarbeiter für die telefonische Beratung und Betreuung von Kunden zu Wartungs- und ABO-Verträgen. Der Kandidat sollte eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie kommunikative und kundenorientierte Fähigkeiten mitbringen. Es erwartet Sie ein flexibles Arbeitsumfeld mit vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und einem modernen Arbeitsplatz.

Leistungen

Gesundheitsmanagement

Modern Workplace

Weiterentwicklung

Flexibilität

Corporate Benefits

Mitarbeiterevents

Onboarding Programme

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Erfahrung im Vertrieb oder Vertragswesen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen.

Aufgaben

• Telefonische Beratung und Betreuung der Kunden rund um Wartungs- und ABO-Verträge.
• Pflege der Kunden- und Vertragsdaten in CRM- und ERP-Systemen.
• Unterstützung der Account Manager bei der Erstellung von Formularen und Änderungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

MS Office Kenntnisse

Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen

Organisationsgeschick

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Du übernimmst die telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden rund um Wartungs- und ABO-Verträge, inklusive der Vertrags- und Preisverhandlung sowie der Angebotserstellung.

In diesem Rahmen pflegst du Kunden- und Vertragsdaten in unseren CRM- und ERP-Systemen und sorgst für eine stetige Aktualisierung.

Als Organisationstalent vergleichst du Vertragsdaten mit Herstellerinformationen und erstellst Übersichten zu den laufenden Verträgen.

Du bearbeitest Vertragskündigungen, nimmst proaktiv Kontakt mit unseren Kunden auf und unterstützt uns bei der Kundenrückgewinnung.

Nicht zuletzt unterstützt du unsere Account Manager bei der Erstellung von Formularen, Änderungen sowie der Kommunikation mit dem Softwarehersteller.

Deine Skills? Mehr als interessant :

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Erfahrung im Vertrieb oder Vertragswesen
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und ein hohes Maß an Empathie
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen
• Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und hohe Eigenmotivation
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf :

• Gesundheitsmanagement: Teilnahme an sportlichen Aktivitäten wie Büroolympiade, Fußball-Cup & Marathonläufe, kostenfreies Obst und Getränke
• Modern Workplace: Neueste Technikequipment und ein innovatives Arbeitsumfeld
• Weiterentwicklung: Angebote der Bechtle Akademie, individuelle Karriereplanung und Entwicklungsprogramme
• Flexibilität: Flexible Gestaltung von Arbeitszeit und Arbeitsort nach Absprache
• Corporate Benefits: Sonderkonditionen über das Einkaufsportal, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung
• Mitarbeiterevents: Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
• Onboarding Programme: Zweitägige Einführungsveranstaltung, Patenschaft und individuelle Einarbeitung

Zur besseren Lesbarkeit wird die männliche Form genutzt. Diese Begriffe gelten für alle Geschlechter.

Als führendes PLM-Systemhaus in Deutschland unterstützen wir unsere Kunden bei der Potenzialentfaltung, um im Wettbewerb zu gewinnen. Mit über 600 Mitarbeitenden, 30 Jahren Erfahrung und mehr als 30 Standorten bieten wir Lösungen in Bereichen wie PLM, Design, Simulation, Digitale Fabrik, Robotik, Fertigung, Technische Kommunikation und Vertrieb. Unser Ziel ist es, Daten, Menschen und Prozesse zu verbinden, um effiziente Organisationen zu schaffen. Wir fördern eine Arbeitskultur der Zusammenarbeit, Innovation und Weiterentwicklung in einem offenen und unterstützenden Umfeld.