Customer Success Manager - VoiceBot / Vertrieb / CRM (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Potsdam; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Success Manager, der Kunden bei der Nutzung von VoiceBot-Lösungen unterstützt. In dieser Rolle wirst du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um Strategien zur Kundenbindung zu entwickeln und Datenanalysen durchzuführen. Du wirst Teil eines experimentierfreudigen Teams, das die Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz nutzt, um den Kundenservice zu revolutionieren. Mit attraktiven Angeboten wie 30 Tagen Urlaub und Homeoffice-Möglichkeiten bietet das Unternehmen ein Umfeld, in dem deine Arbeit einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen hat. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und Technologie hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Homeoffice-Möglichkeit

Budget für Weiterentwicklung

Team-Events

E-Bike

Altersvorsorge

Gutscheine für Amazon & Co.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb.
• Erfahrung in der Konfiguration von VoiceBots und Kundenberatung.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von Produkten und VoiceBot-Konfiguration.
• Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenservice

Vertrieb

CRM-Analyse

VoiceBot-Konfiguration

Datenanalyse

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb

Tools

CRM-Software

Jobbeschreibung

Customer Success Manager - VoiceBot / Vertrieb / CRM (m/w/d), Potsdam

Was erwartet dich?

• Du unterstützt unsere Kund:innen bei der idealen Nutzung unserer Produkte.
• Du übernimmst die Rolle des/der Expert:in für das Thema VoiceBot, konfigurierst und betreust diesen für unsere Kund:innen und arbeitest eng mit erfahrenen Kolleg:innen zusammen.
• Du verstehst die Kundenanforderungen und -branche und bringst unsere Lösungen mit diesen in Einklang.
• Du entwickelst gemeinsam mit anderen Abteilungen Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit.
• Du überwachst und analysierst Daten aus dem CRM und Kundenfeedback-Analysen.
• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder einer anderen beratenden Tätigkeit mit.
• Du packst Situationen und Maßnahmen in deinem Bereich klug an und gleichst sie effektiv mit den Unternehmenszielen ab.
• Du adressierst relevante Informationen zielgerichtet und weißt, wer wann welche Informationen benötigt.
• Du hast beruflich oder in Deiner Freizeit bereits ausgiebig Erfahrung im Prompten gesammelt und im Idealfall schon eigene Agenten/Bots erstellt.
• Du bringst Begeisterung für präzises Formulieren in deutscher Sprache mit.

Was bieten wir dir?

• Die "Basics": 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Mitarbeitenden schätzen.
• Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen setzen neue Standards im Kundenservice und leisten echten Mehrwert.
• We AI: Wir nutzen die Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz, um Prozesse zu optimieren und die Arbeit zu erleichtern. Freu dich auf ein tech- und experimentierfreudiges Team.
• Teamwork: Unsere Kolleg:innen stehen zusammen, egal ob remote oder vor Ort. Bei uns ist Teamarbeit mehr als nur ein Wort.
• Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job aktiv mit, unterstützt durch unsere Förderung und gemeinsam entworfene Aufgaben, die zu dir passen.
• Gemeinsam wachsen: Wir bieten regelmäßig Weiterbildungen, Konferenzen, Workshops und Zugang zu neuester Technik, um dich beruflich und persönlich zu fördern.
• Kein Lari-Fari: Wir arbeiten fokussiert, hands-on und ohne unnötige Bürokratie oder lange Meetings. Dein Beitrag findet echten Einsatz.

Unser Jobangebot klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise kannst du dich in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben bewerben. Den Status deiner Bewerbung kannst du live verfolgen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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