Customer Success Manager / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

DAKO GmbH; Jena; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche)

Kindergartenzuschuss

Jubiläumszahlungen

Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Teamevents

Zusammenfassung

DAKO GmbH sucht eine/n Customer Success Manager (m/w/d) im Vertriebsinnendienst zur zentralen Anlaufstelle für Partner und Kunden. Sie unterstützen das Tagesgeschäft, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und begleiten Aufträge von der Einstellung bis zur Abrechnung.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrungen im Customer Success mit und arbeiten sicher mit MS Office und CRM-Systemen. Attraktive Zusatzleistungen und ein engagiertes Team erwarten Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder gewerblich-technische Ausbildung.
• Erste Erfahrung im Customer Success Management, Vertriebsinnendienst oder Partnermanagement.
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für Partner und deren Kunden und Sicherstellung langfristiger Zufriedenheit.
• Kommunikation in Deutsch und Englisch mit nationalen und europäischen Kontakten.
• Prozessbegleitung von Auftragseinstellung bis Nachverfolgung sowie Klärung von Abrechnungsrückfragen.
• Wissensvermittlung durch Produktschulungen und Hilfestellung zur Nutzung der Lösungen.
• Netzwerkkoordination im deutschlandweiten Partnernetz und Bearbeitung von Wünschen und Fragen.
• Unterstützung der Partnermanager im operativen Geschäft und bei der Planung von Geschäftsreisen.

Kenntnisse

Kundensupport

Vertriebsinnendienst

CRM-Systeme

MS Office

Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Software

Jobbeschreibung

Customer Success Manager / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Arbeitgeber: DAKO GmbH

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Fachkraft - Marketing/Verkauf/Vertrieb
• Fachkaufmann/-frau - Vertrieb

Warum wir zu dir passen:

Work-Life-Balance ist bei uns kein Schlagwort, sondern gelebte Realität.

• Flexible Arbeitszeiten
• Bis zu 2 Tage pro Woche mobil arbeiten
• Kindergartenzuschuss & Jubiläumszahlungen
• Jobrad, betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Teamevents, Eventküche, Obstkörbe & kostenlose Getränke
• Klimatisierte Büros & ergonomische Arbeitsplätze

Deine Rolle als Customer Success Manager

Als Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Partner und unterstützt sie im operativen Tagesgeschäft. Dabei arbeitest du eng mit dem Partnermanagern und internen Schnittstellen zusammen.

• Zentrale Anlaufstelle: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Partner sowie deren Kunden und stellst durch eine kompetente Beratung deren langfristige Zufriedenheit sicher.
• Abwechslungsreiche Korrespondenz: Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch mit unseren nationalen und europäischen Kontakten.
• Prozessbegleitung: Von der Einstellung bis zur Nachverfolgung von Bestellungen sowie Klärung von Abrechnungsrückfragen hast du unsere Aufträge fest im Griff.
• Wissensvermittlung: Du befähigst unsere Partner durch gezielte Produktschulungen, das volle Potenzial unserer Lösungen auszuschöpfen und klärst deren Fragen.
• Netzwerk: In unserem Deutschland umspannenden Netzes für öffentliche Tachostationen behältst du den Überblick, koordinierst und bearbeitest Wünsche, Fragen und Anregungen.
• Team-Support: Du unterstützt die Partnermanager im operativen Geschäft sowie bei der Planung von Geschäftsreisen und Pflege von CRM-Daten.

Womit du uns begeisterst:

• abgeschlossene kaufmännische oder gewerblich-technische Berufsausbildung
• erste Erfahrung im Customer Success Management, Vertriebsinnendienst, Partnermanagement oder Account Management, idealerweise im Umfeld erklärungsbedürftiger Produkte
• sicherer Umgang mit MS Office, sowie idealerweise Erfahrungen mit CRM-Systemen
• Kommunikations- und Begeisterungsfähigkeit
• Strukturiertes und umsatzorientiertes Handeln
• Fokus auf die Bedürfnisse und Wünsche unseres Partnernetzwerkes
• Lösungsorientiertes und selbstständiges Arbeiten
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Die DAKO Unternehmensgruppe ist ein europaweit agierendes Familienunternehmen, das Soft- und Hardwarelösungen für Logistik- und Transportunternehmen anbietet. Mit unseren Produkten und Dienstleistungen helfen wir der Transportbranche, effektiver und sicherer zu werden. Die Entwicklung von Technologien, die Umwelt und Natur schützen, entspringt unserer Überzeugung von nachhaltigem Denken und Handeln. Ein starkes und kompetentes Team ist jeden Tag von neuem engagiert, die Wünsche und Anregungen unserer Kunden auf kreative Art umzusetzen und neue Lösungen zu entwickeln.