Customer Success Manager Strategic Accounts (m/w/d)

nox; Groß-Gerau; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma im Bereich zeitkritischer Ersatzteile sucht einen Customer Success Manager für ihre Abteilung Sales, Marketing & Customer Service. Du bist verantwortlich für den Aufbau und die Pflege starker Kundenbeziehungen sowie die Entwicklung profitabler Strategien. Diese Position bietet 30 Urlaubstage, ein Bonussystem und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte den Erfolg aktiv mit!

Leistungen

30 Urlaubstage bei 5-Tage-Woche

Erfolgsbeteiligung durch ein Bonussystem

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterparkplätze

Jobrad

Mitarbeitervorteile über Plattformen

Digitale Beratungsangebote

Mobilität ermöglicht mit Laptop und Handy

Qualifikationen

• Erfahrung im Vertrieb, insbesondere im Key-Account-Management.
• Kenntnisse in Markttrends und Entwicklungsanalyse.
• Sehr gute Englischkenntnisse, ggf. weitere Fremdsprachen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für ein Portfolio von Großkunden.
• Identifizierung von Wachstumschancen durch Upselling.
• Regelmäßige Überwachung der Kundenleistung und Ausarbeitung von Berichten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Verhandlungsfähigkeiten

Marktanalyse

Analytisches Denken

Präsentationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Salesforce

MS-Office

Jobbeschreibung

Wir suchen dich für unsere Abteilung Sales, Marketing & Customer Service als Customer Success Manager Strategic Accounts (m/w/d) in Vollzeit an einem unserer Standorte in Langenfeld, Groß-Gerau, Glinde, Großbeeren oder Ludwigsburg.

Wir von nox sind führend in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile und verbessern ständig unsere Logistik durch innovative Lösungen. Unser Fokus liegt hierbei auf nächtlichen Zustellungen, um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und Lagerkosten zu senken.

Mit 60 Jahren Erfahrung bieten wir eine individuelle Einarbeitung, kurze Entscheidungswege und eine offene Duz-Kultur. Gestalte mit uns die Zukunft!

So Sieht Ein Arbeitstag Für Dich Aus

• Erster Ansprechpartner für ein Portfolio von Großkunden
• Aufbau starker, vertrauensvoller Beziehungen zu den Kunden sowie Erarbeitung von Strategien zur profitablen Entwicklung der Bestandskunden sowie der fundierten Kunden-, Geschäfts- und Marktanalyse für das zu betreuende Kundenportfolio
• Identifizierung von Wachstumschancen innerhalb des Kundenkontos, z. B. durch Upselling oder Cross-Selling von Dienstleistungen, die mit den Zielen des Kunden übereinstimmen
• Verhandlung und Absicherung von Kundenvereinbarungen in Absprache mit den betroffenen Fachabteilungen
• Regelmäßige Überwachung und Berichterstattung über die Leistung des Kunden und Bereitstellung von Erkenntnissen und Empfehlungen für das Senior Management zur kontinuierlichen Verbesserung
• Dokumentationen im CRM-System
  
  

Das Bringst Du Mit

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Fortbildung oder gleichwertiger Erfahrung
• Erfahrung im Bereich Vertrieb, insbesondere Key-Account-Management, mit Schwerpunkt auf Bestandskundenbetreuung
• Kenntnisse hinsichtlich Marktanalyse, Trends und Entwicklungsmärkten
• Fundierte Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen, bevorzugt Salesforce
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Beziehungen zu pflegen
• Ausgezeichnete Präsentationsfähigkeit sowie Geschick zur Erstellung von Konzepten
• Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS-Office Applikationen
• Sehr gute Englischkenntnisse, ggf. weitere Fremdsprachen
• Reisebereitschaft
  
  

Das Bieten Wir Dir

• 30 Urlaubstage (bei einer 5-Tage-Woche) und Gleitzeit/ planbare Arbeitszeiten: Genieße ausreichend Zeit, um dich zu erholen und flexibel zu bleiben
• Erfolgsbeteiligung durch ein Bonussystem: Dein Beitrag zählt und wird belohnt
• Vermögenswirksame Leistungen: Wir unterstützen dich beim Vermögensaufbau
• Mitarbeiterparkplätze je nach Standort: Um dir den Alltag leichter zu machen
• Jobrad: Im Sommer zur Arbeit radeln? Kein Problem!
• Portale Mitarbeitervorteile: Preisnachlasse z.B. für Reisen oder Elektrogeräte
• Plattform voiio: Ein familienfreundlicher digitaler Ort für Beratungsangebote und Vergünstigungen
• Dein Arbeitsplatz: Wir bieten dir auch die Möglichkeit mobil zu arbeiten und stellen dir dafür einen Laptop und ein Handy
  
  

Bei uns sind alle Menschen willkommen, wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Werde Teil unseres Teams, bring Deine Ideen ein und gestalte den Erfolg des NachtExpress-Pioniers aktiv mit.

Deine Ansprechpartnerin in der Personalabteilung ist Laura.

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