Customer Success Manager (m/w/*) Software/SaaS

RELEX Solutions; Wiesbaden; Hybrid; EUR 40.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Success Manager, der für die strategische Entwicklung von Tier-2 und Tier-3-Kunden verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle für Kunden, optimieren deren Prozesse und tragen aktiv zu ihrem Erfolg bei. Sie arbeiten in interdisziplinären Teams und genießen eine hohe Autonomie sowie flexible Arbeitszeiten. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und einem positiven Arbeitsumfeld bietet dieses Unternehmen die Möglichkeit, Ihre Karriere in einem zukunftssicheren Umfeld voranzutreiben. Wenn Sie leidenschaftlich an Kundenbeziehungen interessiert sind und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, bewerben Sie sich jetzt!

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Internationale Arbeitsumgebung

Flexible Arbeitszeiten

Teamveranstaltungen

Hohe Autonomie

Kontinuierliche Weiterbildung

Modernstes Equipment

Bezuschusstes Betriebsrestaurant

Vergünstigte Fitness-Mitgliedschaften

Qualifikationen

• Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management.
• Fließende Kommunikation in Deutsch und Englisch ist erforderlich.

Aufgaben

• Zentrale Kontaktperson für Tier-2 und Tier-3-Kunden im Handel.
• Koordination und Leitung von Kundenmeetings zur Sicherstellung des Erfolgs.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Problem-Lösungsstrategien

Organisationstalent

Gesprächsführung

Teamarbeit

Fließendes Deutsch

Fließendes Englisch

Ausbildung

2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success Management

Erfahrung im Software-Umfeld, vorzugsweise SaaS

Jobbeschreibung

RELEX Solutions ist ein führendes finnisches Unternehmen, das sich auf Softwarelösungen für die Einzelhandels- und Lieferkettenplanung spezialisiert hat. Durch unsere innovativen Technologien optimieren wir Logistik- und Handelsprozesse, sodass sie schneller, effektiver und kostengünstiger werden. Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit und die vielseitigen Entwicklungschancen unserer Mitarbeiter*innen, bieten hohe Autonomie, flache Hierarchien und eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere durchgehende Auszeichnung als Top Company bei kununu seit 2022 unterstreicht unser Engagement für ein herausragendes Arbeitsumfeld.

Möchtest du ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden und für die strategische Entwicklung unserer Tier-2-Kunden und Tier-3-Kunden verantwortlich sein? Dann werde Teil unseres Customer Success Teams und bewirb dich noch heute!

• Du bist die zentrale Kontaktperson für unsere Tier-2 sowie Tier-3-Kunden im Handel.
• Du entwickelst das Kundengeschäft weiter, koordinierst die entsprechenden Aktivitäten und setzt diese um.
• Du hast das nötige Verständnis für die Prozessabbildungen unserer Kunden innerhalb der Software und bist erster Ansprechpartner*in, wenn es um Optimierungen und das Initiieren von Folgeprojekten geht.
• Du koordinierst und leitest Kundenmeetings und trägst zum Erfolg unserer Kunden bei.
• Du lieferst echten Mehrwert, indem du durch Messung von KPIs sicherstellst, dass die erwarteten Ergebnisse durch die Software erzielt werden.
• Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen dem Kunden und den internen Funktionen/Fachabteilungen.
• Du arbeitest in interdisziplinären, internationalen Teams.

Keine Angst vor Technik! Du lernst alles, was du über unsere Software wissen musst, während der Einarbeitung.

Damit triffst du bei uns ins Schwarze:

• Du hast min. 2-3 Jahre relevante Erfahrung als Customer-Success- oder Account-Manager (m/w/*) im Software-Umfeld, vorzugsweise SaaS.
• Du liebst Kundenkommunikation und bewegst dich auf Management-Ebene sicher und erfahren.
• Du bist geschickt und geübt in der Gesprächsführung. Darüber hinaus zeichnet dich deine eigenständige, proaktive Arbeitsweise sowie deine Problemlösungsstrategien aus.
• Du bist ein Organisationstalent, arbeitest in interdisziplinären Gruppen zusammen und führst sie zum Ziel.
• Du sprichst flüssiges Deutsch und Englisch.

Wir bieten:

• 30 Urlaubstage pro Jahr plus Heiligabend und Silvester frei.
• Betriebliche Altersvorsorge mit 50% Arbeitgeberzuschuss.
• Ein internationales und positives Arbeitsumfeld in einer zukunftssicheren Firma, bei der du auch bis zu 30 Tage aus dem Ausland arbeiten kannst.
• Gute Vereinbarkeit von Familie/Privatleben und Beruf: Gestalte deine Arbeitszeit nach deinen Bedürfnissen - ob unterwegs, im Büro oder im Home-Office.
• Es erwartet dich ein guter Teamspirit, den wir gemeinsam sowohl durch Veranstaltungen wie die Sommer- und Winterpartys als auch abwechslungsreiche Team-Days sowie After-Work-Aktivitäten fördern – und das bei einer sinnstiftenden Arbeit.
• Hohe Autonomie, viel Raum für eigene Ideen und eine offene Feedbackkultur.
• Mit uns entwickelst du dich weiter: kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und klare Karriereperspektiven warten auf dich.
• Höhenverstellbare Schreibtische, Nervennahrung und einen Kicker für eine Bewegungspause mit deinen Kolleg*innen im Büro.
• Modernstes Equipment, bei Laptop und Firmenhandy kannst du dir je nach deinen Wünschen Apple oder Android/Windows aussuchen.
• Bezuschusstes, abwechslungsreiches und leckeres Betriebsrestaurant.
• In einem gesunden Körper lebt ein gesunder Geist. Genieße bei uns vergünstigte Mitgliedschaften im FitnessFirst oder im Firmenfitness-Netzwerk WellPass. Möchtest du es noch sportlicher? Dann ist auch ein Dienstradleasing von JobRad möglich.

Interessiert? Bitte bewirb dich mit vollständigen Bewerbungsunterlagen auf Englisch, Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittsdatum über den unten stehenden Button.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.