Customer Success Manager (m/w/d) - Standort

Nexus Ag; Kassel; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen Customer Success Manager, der als Bindeglied zwischen Kunden und innovativen Softwarelösungen fungiert. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und die Sicherstellung des Erfolgs unserer Produkte. Sie leiten Implementierungsprojekte und beraten Kunden hinsichtlich ihrer Anforderungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich für die Verbesserung der Patientenversorgung einsetzt und innovative Lösungen bietet.

Leistungen

Mentorenprogramm

Flache Hierarchien

Regelmäßige Team-Events

Kaffee und kalte Getränke kostenlos

Attraktive Benefit-Programme

Work-Life-Balance Unterstützung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT- oder Gesundheitsbereich.
• Mehrjährige Erfahrung in Healthcare IT, idealerweise im Vertrieb oder Projektmanagement.

Aufgaben

• Aufbau und Pflege vertrauensvoller Kundenbeziehungen.
• Leitung von Software-Implementierungsprojekten und Organisation des Projektteams.
• Beratung der Kunden zu neuen Software-Lösungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Projektmanagement

Analytische Fähigkeiten

IT-Interesse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Gesundheitsberuf

Relevante Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Customer Success Manager (m/w/d) - Standort

Join to apply for the Customer Success Manager (m/w/d) - Standort role at Nexus AG.

Wer wir sind

Wir sind einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen für die Dokumentation der Medizinprodukte-Aufbereitung und des Instrumentenmanagements im Gesundheitswesen. Als Teil der NEXUS Unternehmensgruppe sind wir mit unseren Systemen EuroSDS, NetBox.2 und dem NX-Fallwagen europaweit in Krankenhäusern und Universitätskliniken vertreten.

Unsere Leidenschaft für Teamarbeit, unser Innovationsgeist und das gemeinsame Ziel zum Wohle des Patienten beizutragen, treiben uns täglich an! Auf dieser Basis erarbeiten unsere interdisziplinären Projekt- und Entwicklungsteams gemeinsam mit unseren Kunden die besten Lösungen für unsere Kunden.

Sind Sie ein Teamplayer und haben Freude an Projekt- und Account-Management? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für den Standort Kassel als Customer Success Manager (m/w/d).

Als Customer Success Manager sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden optimale Ergebnisse mit unseren Produkten und Dienstleistungen erzielen. In der kombinierten Rolle eines Account Managers, Projektleiters und Solution Architekten stellen Sie die langfristig erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Kunden sicher. Damit sind Sie ein entscheidender Faktor zur Kundenbindung und für den wirtschaftlichen Erfolg unseres Unternehmens.

Ihr Aufgabengebiet

• Sie bauen nachhaltige, vertrauensvolle und erfolgreiche Kundenbeziehungen auf und pflegen diese.
• Sie identifizieren Kundenbedürfnisse und –Anforderungen und organisieren die Erfüllung bzw. Umsetzung durch unser Unternehmen.
• Sie beraten Kunden bzgl. neuer Software-Lösungen, ggf. mit Unterstützung der Fachabteilung.
• Sie entwerfen Angebote für Softwareprodukte und Dienstleistungen und verhandeln diese mit Kunden.
• Sie leiten Software-Implementierungsprojekte bei Kunden, organisieren die Arbeit im Projektteam und vertreten Ihre Projekte gegenüber dem Management.
• Sie stehen Kunden als Eskalationsebene zur Verfügung und organisieren die Auflösung bestehender Eskalationsfälle.

Ihr Profil

• Fachlich qualifizieren Sie sich für diese Aufgabe durch eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informationstechnologie, in einem Gesundheitsberuf oder alternative Qualifikation in Kombination mit relevanter Berufserfahrung.
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Bereich Healthcare IT, vorzugsweise als Account Manager, Projekt Manager, Solution Architect oder im Vertrieb.
• Persönlich zeichnen Sie sich durch Kommunikationsstärke, kundenorientiertes und sicheres Auftreten sowie Spaß an der Zusammenarbeit mit den Anwendern aus.
• Sie verfügen über eine analytische und strukturierte Arbeitsweise.
• Sie haben Interesse an IT-Themen und bringen die Bereitschaft zur Weiterbildung mit.
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und Europa (durchschnittlich ~30% der Arbeitszeit).

Wir bieten

• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem komplexen Umfeld.
• Umfassende und intensive Einarbeitung mit einem Mentor.
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einer kreativen Arbeitsatmosphäre.
• Ein attraktives und spannendes Arbeitsumfeld zwischen Gesundheitswesen und IT.
• Echte Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung.
• Flache Hierarchien sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch Einbettung in die NEXUS-Gruppe.
• Wir legen Wert darauf, dass Sie sich wohlfühlen und unterstützen eine ausgeglichene Work-Life-Balance.
• Regelmäßige Team- / Firmen-Events (Summer BBQ, Healthy Snack Day,…).
• Attraktive Benefit-Programme.
• Und selbstverständlich stellen wir Kaffee und kalte Getränke kostenlos zur Verfügung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung, vorzugsweise per E-Mail, unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie des nächstmöglichen Eintrittstermins zu.

Nexus IPS GmbH
Irmastraße 1
78166 Donaueschingen

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Other
• Industries: Hospitals and Health Care