Customer Success Manager (m/w/d) - Kundenfeedback-Plattform

Expert Systems AG; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Online Reputation Management sucht einen Customer Success Manager. In dieser Rolle bist Du verantwortlich für das Management eines großen Kundenportfolios und bist der Schlüssel zur Steigerung des Geschäftserfolgs Deiner Kunden. Du arbeitest eng mit verschiedenen internen Teams zusammen und unterstützt Deine Kunden durch strategische Analysen und maßgeschneiderte Lösungen. Freue Dich auf eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Umfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktives Gehalt und Provisionen

Flexible Arbeitszeiten

Wunsch-Hardware

Professionelles Onboarding

Leckere Snacks und Getränke

Teamentwicklung und jährliche Weiterbildung

Elternzeitmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Erfahrungen im Vertrieb oder Business Development in schnell wachsenden Unternehmen.
• Sehr gute Consulting Skills, analytisches Denken und Selbstständigkeit.
• Positive Grundeinstellung und lösungsorientierte Zusammenarbeit.

Aufgaben

• Verantwortung für strategische Weiterentwicklung von 100 bis 200 Kunden.
• Durchführung von ROI-Analysen und Identifizierung von Risiken bei Kunden.
• Aufbau eines umfangreichen Netzwerks auf C-Level Ebene.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Beratungskompetenz

Vertriebserfahrung

Kreativität

Eloquenz

Jobbeschreibung

ProvenExpert ist Marktführer für Online Reputation Management und ein bekanntes Tool zur einfachen Steuerung der Online Reputation sowie der digitalen Sichtbarkeit. Mit Herzblut arbeiten wir jeden Tag daran, Unternehmen das Leben entscheidend zu vereinfachen, um Kundenfeedback aktiv für den Aufbau ihrer Online-Reputation sowie zur Verbesserung ihrer Services zu nutzen.

Mit Erfolg Über 630 Tsd. Dienstleister weltweit vertrauen uns und sammelten mit ProvenExpert bereits +41 Mio. Kundenstimmen ein.

Und damit das für unsere vielen Großkunden auch langfristig so bleibt, suchen wir Dich als unsere/n neue/n Customer Success Manager (m/w/d).

Dir macht es Spaß, die Prozesse, Herausforderungen und Wünsche Deiner Kunden zu analysieren und deren Business noch erfolgreicher zu machen? Du fühlst Dich in einem dynamischen und wettbewerbsorientierten Umfeld, in dem trotzdem alle als Team einander unterstützen, richtig? Wunderbar, let’s talk!

Aufgaben

• Dein eigenes Spielfeld: Du verantwortest mit großer Autonomie die strategische Weiterentwicklung Deines Kundenportfolios von 100 bis 200 Kunden über Landesgrenzen hinweg und machst aus Kunden begeisterte Fans.
• Jeder Tag bietet Dir abwechslungsreiche und spannende Themen, von der Positionierung beim Kunden durch strategischen wertorientierten Verkauf bis hin zur Durchführung von ROI-Analysen.
• Mit Deinen analytischen Fähigkeiten erkennst Du Risiken und Herausforderungen bei Deinen Kunden proaktiv, erarbeitest mit ihnen Lösungen und verschaffst ihnen Rückenwind für ihr Business.
• Du baust Dir ein riesiges Netzwerk mit inspirierenden Kunden aus vielen Branchen auf C-Level Ebene auf, von dem Du Dein ganzes weiteres Berufsleben profitieren wirst.

Qualifikation

Du bist die perfekte Besetzung, wenn Du folgendes mitbringst:

• Erfahrungen im Vertrieb, Key-Account-Management oder Business Development in einem schnell wachsenden Unternehmen, in welchem du Deine Ziele stetig übertroffen hast
• Sehr gute Consulting Skills, denn Du denkst analytisch und bringst ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Kreativität mit
• Mit Leichtigkeit navigierst Du durch komplexe Entscheidungsprozesse und verstehst es, unterschiedliche Stakeholder beim Kunden passend anzusprechen
• Positive Grundeinstellung für jede Herausforderung Deines Kunden, denn Du arbeitest lösungsorientiert mit Deinen Kollegen aus dem Produkt Management und Marketing zusammen und machst Deine Kunden erfolgreicher
• Mit Deinem Charme und Deiner Eloquenz begeisterst Du jeden, denn Du bist ein “Social Hacker”

Benefits

• Ein attraktives Gehalt, ungedeckelte Provisionen und Firmenhandy
• Work-Life-Balance – die Möglichkeit, einen Tag von zu Hause aus zu arbeiten, flexible Arbeitszeiten sowie Arbeiten in Teilzeit
• Wunsch-Hardware, mit der Du am liebsten arbeitest (PC/Mac bzw. Desktop/Notebook)
• Verantwortung ab dem ersten Tag: Dein eigenes Kundenportfolio, mit dem Du sofort loslegen kannst und neue Umsatzpotentiale entdeckst
• Du erhältst ein professionelles Onboarding, fortlaufende inhouse Coachings und kontinuierliches Feedback - wir fördern Deine Entwicklung!
• Leckere Snacks & original italienischer Barista Kaffee sowie weitere kostenfreie Getränke (Säfte, Wasser, Tee) und Obst
• Viel Spaß und eine extrem steile Lernkurve in einem super motivierten Team
• Möglichkeit zur Elternzeit für beide Elternteile - werdende Eltern welcome :)
• Teil eines erfolgreich wachsenden Unternehmens zu sein - kreative Freiräume, flache Hierarchien und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen. Egal, wo Du herkommst – Du bist herzlich willkommen.

Das klingt nach Deiner nächsten Herausforderung? Dann schick uns Deine vollständige Bewerbung in einem PDF-Dokument inklusive frühestem Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellung. Das Recruiting Team freut sich, von Dir zu hören!