Customer Success Manager (m/w/d) - Kundenfeedback-Plattform

JR Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Online-Reputationsmanagement sucht einen Customer Success Manager (m/w/d), der für die strategische Weiterentwicklung eines Kundenportfolios verantwortlich ist. Wenn du Leidenschaft für die Analyse von Kundenbedürfnissen und die Lösung ihrer Herausforderungen hast, gehörst du in unser dynamisches Team. Wir bieten ein attraktives Gehalt, Provisionen, flexible Arbeitszeiten und eine positive Work-Life-Balance.

Leistungen

Ungedeckelte Provisionen

Wunsch-Hardware

Professionelles Onboarding und Fortbildung

Flexible Arbeitszeiten

Snacks und Getränke

Elternzeit für beide Elternteile

Qualifikationen

• Expérience en vente, gestion de grands comptes ou développement commercial.
• Compétences analytiques et créativité.
• Capacité à naviguer dans des processus décisionnels complexes.

Aufgaben

• Responsabilité de la gestion stratégique d'un portefeuille de clients.
• Analyse proactive des défis des clients et proposition de solutions.
• Développement d'un réseau à niveau C au sein des entreprises clientes.

Kenntnisse

Consulting Skills

Analytical Thinking

Social Skills

Jobbeschreibung

ProvenExpert ist Marktführer für Online Reputation Management und ein bekanntes Tool zur einfachen Steuerung der Online Reputation sowie der digitalen Sichtbarkeit. Mit Herzblut arbeiten wir jeden Tag daran, Unternehmen das Leben entscheidend zu vereinfachen, um Kundenfeedback aktiv für den Aufbau ihrer Online-Reputation sowie zur Verbesserung ihrer Services zu nutzen.

Mit Erfolg Über 630 Tsd. Dienstleister weltweit vertrauen uns und sammelten mit ProvenExpert bereits +41 Mio. Kundenstimmen ein.

Und damit das für unsere vielen Großkunden auch langfristig so bleibt, suchen wir Dich als unsere/n neue/n Customer Success Manager (m/w/d).

Dir macht es Spaß, die Prozesse, Herausforderungen und Wünsche Deiner Kunden zu analysieren und deren Business noch erfolgreicher zu machen? Du fühlst Dich in einem dynamischen und wettbewerbsorientierten Umfeld, in dem trotzdem alle als Team einander unterstützen, richtig? Wunderbar, let's talk!

• Dein eigenes Spielfeld: Du verantwortest mit großer Autonomie die strategische Weiterentwicklung Deines Kundenportfolios von 100 bis 200 Kunden über Landesgrenzen hinweg und machst aus Kunden begeisterte Fans.
• Jeder Tag bietet Dir abwechslungsreiche und spannende Themen, von der Positionierung beim Kunden durch strategischen wertorientierten Verkauf bis hin zur Durchführung von ROI-Analysen.
• Mit Deinen analytischen Fähigkeiten erkennst Du Risiken und Herausforderungen bei Deinen Kunden proaktiv, erarbeitest mit ihnen Lösungen und verschaffst ihnen Rückenwind für ihr Business.
• Du baust Dir ein riesiges Netzwerk mit inspirierenden Kunden aus vielen Branchen auf C-Level Ebene auf, von dem Du Dein ganzes weiteres Berufsleben profitieren wirst.

Du bist die perfekte Besetzung, wenn Du folgendes mitbringst:

• Erfahrungen im Vertrieb, Key-Account-Management oder Business Development in einem schnell wachsenden Unternehmen, in welchem du Deine Ziele stetig übertroffen hast
• Sehr gute Consulting Skills, denn Du denkst analytisch und bringst ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Kreativität mit
• Mit Leichtigkeit navigierst Du durch komplexe Entscheidungsprozesse und verstehst es, unterschiedliche Stakeholder beim Kunden passend anzusprechen
• Positive Grundeinstellung für jede Herausforderung Deines Kunden, denn Du arbeitest lösungsorientiert mit Deinen Kollegen aus dem Produkt Management und Marketing zusammen und machst Deine Kunden erfolgreicher
• Mit Deinem Charme und Deiner Eloquenz begeisterst Du jeden, denn Du bist ein “Social Hacker”
• Ein attraktives Gehalt, ungedeckelte Provisionen und Firmenhandy
• Work-Life-Balance – die Möglichkeit, einen Tag von zu Hause aus zu arbeiten, flexible Arbeitszeiten sowie Arbeiten in Teilzeit
• Wunsch-Hardware, mit der Du am liebsten arbeitest (PC/Mac bzw. Desktop/Notebook)
• Verantwortung ab dem ersten Tag: Dein eigenes Kundenportfolio, mit dem Du sofort loslegen kannst und neue Umsatzpotentiale entdeckst
• Du erhältst ein professionelles Onboarding, fortlaufende inhouse Coachings und kontinuierliches Feedback - wir fördern Deine Entwicklung!
• Leckere Snacks & original italienischer Barista Kaffee sowie weitere kostenfreie Getränke (Säfte, Wasser, Tee) und Obst
• Viel Spaß und eine extrem steile Lernkurve in einem super motivierten Team
• Möglichkeit zur Elternzeit für beide Elternteile - werdende Eltern welcome :)
• Teil eines erfolgreich wachsenden Unternehmens zu sein - kreative Freiräume, flache Hierarchien und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen. Egal, wo Du herkommst – Du bist herzlich willkommen.

Das klingt nach Deiner nächsten Herausforderung? Dann schick uns Deine vollständige Bewerbung in einem PDF-Dokument inklusive frühestem Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellung. Das Recruiting Team freut sich, von Dir zu hören!