Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit

JR Germany; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen in Wiesbaden sucht einen Customer Success Manager, der Kunden begeistert und für ihre Versicherungsfragen da ist. In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen dem Unternehmen und den Kunden, wobei du sowohl persönliche als auch digitale Unterstützung bietest. Du wirst Teil eines bunten Teams mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur, die Raum für deine Ideen bietet. Mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten und einem persönlichen Mentor an deiner Seite, ist dies die perfekte Gelegenheit für eine engagierte Persönlichkeit, die in der Versicherungsbranche wachsen möchte.

Leistungen

Büro mit Dachterrasse

Mentorship-Programm

Regelmäßige Teamevents

Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Versicherungsbranche.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Versicherungsbereich.

Aufgaben

• Kundenanfragen bearbeiten und Begeisterung schaffen.
• Prozesse für Routineaufgaben automatisieren und digitalisieren.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Teamarbeit

Eigeninitiative

Strukturierte Arbeitsweise

Versicherungskenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung im Versicherungsbereich

Studium mit Schwerpunkt Versicherung/Finanzen

Jobbeschreibung

Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit, Wiesbaden

Policen Direkt Versicherungsvermittlung GmbH

Wiesbaden, Germany

Versicherungen für unsere Kunden einfach, transparent und fair machen – daran arbeiten wir Tag für Tag. Mit >100.000 Kunden, >100 Mitarbeitern und 10 Standorten sind wir bereits heute einer der größten Versicherungsmakler für Privat- und Gewerbekunden in Deutschland. Getragen von einer freundschaftlichen Unternehmenskultur sehen wir uns als Impulsgeber der Branche und bringen als InsurTech das Geschäftsmodell eines traditionellen Versicherungsmaklers ins heutige Zeitalter. Darüber hinaus sind der Kauf von Maklerunternehmen, der An- und Verkauf von Kapitallebensversicherungen und die Investition in InsurTech-Startups weitere Geschäftsfelder der Policen Direkt-Gruppe.

Du bist hungrig auf neue Herausforderungen und möchtest dabei helfen, ein dynamisches Unternehmen nach vorne zu bringen? Als Versicherungsmakler sind die Interessen unserer Kunden Teil unserer DNA. Als Customer Success Manager am Standort Wiesbaden bist du stellvertretend für unser Wertversprechen gegenüber dem Kunden und bist für folgende Aufgaben verantwortlich:

1. Versicherungen von A bis Z: Was immer der Kunde in Sachen Versicherung wissen möchte, bei dir und uns ist er richtig. Weißt du mal nicht weiter, helfen dir ein eingeschworenes Team aus erfahrenen Kollegen.
2. Kunden werden Fans: Du nutzt jede eingehende Anfrage, um unsere (neuen) Kunden zu begeistern. Zum Beispiel holst du das Beste im Schadenfall heraus oder optimierst den Versicherungsschutz der Kunden.
3. Persönlich & Digital: Wo immer möglich, automatisieren wir Services und Support—wo immer nötig bist du persönlich per Telefon & Video zur Stelle. Zudem hilfst du uns, Prozesse für Routineaufgaben zu automatisieren und digitalisieren.

Wir suchen Teamplayer, die Lust haben, ihre Talente bei uns weiterzuentwickeln und sich proaktiv mit ihren Ideen und Vorschlägen einzubringen. Wichtig für uns: Wir können nur erfolgreich sein, wenn es unsere Mitarbeiter auch sind. Deshalb investieren wir gerne in ihre Weiterbildung. Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Versicherungs- oder Versicherungsmaklerbereich und/oder ein Studium mit Schwerpunkt Versicherung / Finanzen
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Versicherungsbranche und ein Grundverständnis in allen Sparten
• Offenheit, Kontaktfreude, Spaß an Teamarbeit und Kundenkontakt
• Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

Unser Angebot umfasst:

• Arbeitsumfeld in einem tollen Büro mit Dachterrasse am Frankfurter Westhafen
• Ein buntes Team aus verschiedenen Nationalitäten und Kompetenzen
• Kurze Entscheidungswege, offene Unternehmenskultur und Raum für Ideen
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
• Persönlicher Mentor an deiner Seite
• Regelmäßige Socializing- und Teamevents