Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Legal Tech

Alexander von Humboldt-Stiftung; Berlin; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Beratungsgruppe in Berlin sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Legal Tech. Der Fokus liegt auf dem Aufbau von Kundenbeziehungen und der Unterstützung in der Anwendung von Legal Tech Produkten. Wichtige Anforderungen umfassen ein abgeschlossenes Studium, hervorragende Deutschkenntnisse und Erfahrung in der Kundenbetreuung. Flexibles Arbeiten und ein modernes Arbeitsumfeld werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Kitazuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Vergünstigte Urban Sports-Mitgliedschaft

Qualifikationen

• Hervorragende Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und -kommunikation.

Aufgaben

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Proaktive Betreuung und Beratung der Kund:innen.
• Durchführung von Schulungen für Kund:innen.
• Erfassung von Kundenfeedback zur Verbesserung der Produkte.

Kenntnisse

Kommunikative Stärke

Organisationstalent

Multitasking-Fähigkeiten

Empathie für Kund:innen

Rhetorische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fachgebiet

Jobbeschreibung

Overview

Aus Überzeugung wegweisend. Als BBH-Gruppe entwickeln wir passgenaue Lösungen für rechtliche, betriebswirtschaftliche, steuerliche und strategische Herausforderungen unserer Mandanten. Wir bieten Full-Service-Beratung auf höchstem Niveau: Rechtsberatung, Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung und Unternehmensberatung. Unser Team besteht aus rund 700 Mitarbeitenden in Berlin, München, Köln, Hamburg, Stuttgart, Erfurt und Brüssel.

Wir suchen Bewerbungen zur folgenden Vakanz: CUSTOMER SUCCESS MANAGER (M/W/D) IM BEREICH LEGAL TECH in Berlin.

Ihre Verantwortungen

• Die Legal-Tech-Kanzlei BBH-Solutions AG, Teil der BBH Gruppe, entwickelt und vertreibt moderne Legal Tech Tools. Als Customer Success Manager (m/w/d) nehmen Sie aktiv Teil an der unternehmerischen Praxis unseres Start-ups.
• Kernaufgabe ist der Aufbau und die Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Kund:innen.
• Sie stehen nach außen als Expert:in für unsere Legal Tech-Produkte in direktem Kontakt mit der Mandantschaft. Dafür sind kommunikative Stärke, Organisationstalent sowie eine gründliche und gewissenhafte Arbeitsweise und Eigeninitiative erforderlich.
• Proaktive Betreuung und Beratung der Kund:innen zur Sicherstellung einer optimalen Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Durchführung von Schulungen für Kund:innen zur Verbesserung der Produktanwendung.
• Unterstützung bei der Implementierung unserer Lösungen und Gewährleistung eines reibungslosen Onboarding-Prozesses.
• Erfassung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen sowie Entwicklung und Umsetzung von Strategien der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
• Identifizierung von Cross- und Upselling-Möglichkeiten für unsere Legal Tech Produkte.

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fachgebiet, z. B. Rechtswissenschaften, Wirtschaft, Betriebswirtschaftslehre, Management, Marketing oder verwandter Bereich.
• Ausgeprägter Servicegedanke und hohe Empathie für Kund:innen.
• Sie sind typ „outgoing“, haben Spaß am Telefonieren und an Online-Meetings; Kommunikation ist Ihr großes Talent.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und -kommunikation sowie gutes Multitasking-Fähigkeiten.
• Hervorragende Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.
• Erfahrungen im Umgang mit juristischen Inhalten sind wünschenswert.
• Starke rhetorische Fähigkeiten, selbstorganisierte Arbeitsweise und lösungsorientiertes Mindset.

Das haben wir zu bieten

• Ein Team mit engem Zusammenhalt und angenehmer Arbeitsatmosphäre, gegenseitige Unterstützung und Berücksichtigung der Bedürfnisse aller.
• Modernes Arbeitsumfeld mit zentral gelegenen Standorten; interdisziplinäre Zusammenarbeit an spannenden Fragestellungen; Förderung der persönlichen Weiterentwicklung.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Kitazuschuss: steuerbegünstigte Unterstützung für Kitakosten (je nach Bundesland unterschiedlich), monatlich max. 100,00 EUR.
• Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit durch flexible Arbeitszeitgestaltung, Teilzeitmodelle, mobiles Arbeiten und Lohnfortzahlung für die ersten 5 Kindkrank-Tage im Jahr.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, inklusive vergünstigter Urban Sports-Mitgliedschaft.

Unsere Benefits und mehr finden Sie hier.

Bereits von BBH überzeugt? Lernen wir uns doch persönlich kennen. Wir leben Chancengleichheit, Vielfalt und ein respektvolles Miteinander; unterschiedliche Perspektiven werden aktiv gefördert. Ihre Ideen, Ihr Engagement und Ihre Persönlichkeit zählen – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Weltanschauung. Ob Sie am Anfang Ihres Berufswegs stehen oder bereits Erfahrung mitbringen: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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