Customer Success Manager (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Potsdam; Remote; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Success Manager, der die Kunden bei der optimalen Nutzung von VoiceBot-Lösungen unterstützt. In dieser Rolle wirst du eng mit einem dynamischen Team zusammenarbeiten, um Kundenanforderungen zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Du hast die Möglichkeit, aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen und mit modernsten Technologien zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung bietet diese Position eine spannende Gelegenheit, in einem zukunftsorientierten Umfeld zu wachsen und einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen zu haben.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Homeoffice-Möglichkeit

Budget für Weiterentwicklung

Team-Events

E-Bike

Altersvorsorge

Gutscheine für Amazon & Co.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb.
• Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen und Kundenfeedback-Analysen.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Produkte.
• Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Vertriebskompetenz

Erfahrung im Prompten

Datenanalyse

Kommunikationsfähigkeiten

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

• Du unterstützt unsere Kund:innen bei der idealen Nutzung unserer Produkte.
• Du übernimmst die Rolle des/der Expert:in für das Thema VoiceBot, konfigurierst und betreust diesen für unsere Kund:innen und arbeitest eng mit erfahrenen Kolleg:innen zusammen.
• Du verstehst die Kundenanforderungen und -branche und bringst unsere Lösungen mit diesen in Einklang.
• Du entwickelst gemeinsam mit anderen Abteilungen Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit.
• Du überwachst und analysierst Daten aus dem CRM und Kundenfeedback-Analysen.
• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder einer anderen beratenden Tätigkeit mit.
• Du packst Situationen und Maßnahmen in deinem Bereich klug an und gleichst sie effektiv mit den Unternehmenszielen ab.
• Du adressierst relevante Informationen zielgerichtet und weißt, wer wann welche Informationen benötigt.
• Du hast beruflich oder in deiner Freizeit bereits ausgiebig Erfahrung im Prompten gesammelt und im Idealfall schon eigene Agenten/Bots erstellt.
• Du bringst Begeisterung für präzises Formulieren in deutscher Sprache mit.

Was bieten wir dir?

• Die "Basics": 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Mitarbeitenden schätzen.
• Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice. So leistest du mit deiner Arbeit einen echten Mehrwert und trägst dazu bei, dass Service-Hotlines ihrem Namen endlich wieder alle Ehre machen.
• We ️ AI: Nicht nur bei unseren SaaS-Lösungen, auch im Arbeitsalltag setzen wir auf die unzähligen Möglichkeiten, die KI uns bietet, um Prozesse zu optimieren und uns unsere Arbeit zu erleichtern. Freu dich auf ein tech- und experimentierfreudiges Team, mit dem du tief in die Welt der Künstlichen Intelligenz eintauchen kannst! =)
• Teamwork: Was wir an unserem Unternehmen besonders lieben? Unsere Kolleg:innen! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen. Egal ob remote oder an einem unserer drei Standorte, bei uns ist Teamarbeit keine hohle Phrase.
• Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben. Wir fördern dich mit allem, was du dafür brauchst, und entwerfen gemeinsam den Job, der zu dir und deinem Leben passt.
• Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb bieten wir dir regelmäßig Updates in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings und neuester Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Kein Lari-Fari: Was du tust, kommt zum Einsatz. Auf unnötige Bürokratie und stundenlange Meetings haben wir keine Lust. Wir arbeiten fokussiert, hands-on und mit Blick fürs Wesentliche.

Unser Jobangebot Customer Success Manager (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kannst du den Status deiner Bewerbung live verfolgen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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