Customer Success Manager (m / w / d)

mint future GmbH; Osnabrück; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Startup sucht einen Customer Success Manager, um den Kundenservice zu optimieren und den Kunden bei der Beantragung von THG-Prämien zu unterstützen. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass sie den Prozess reibungslos durchlaufen. Sie werden Teil eines innovativen Unternehmens, das sich auf Nachhaltigkeit und Elektromobilität spezialisiert hat. Flexible Arbeitsmöglichkeiten, eine offene Teamkultur und Entwicklungschancen machen diese Position besonders attraktiv. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und nachhaltige Lösungen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Entwicklungsmöglichkeiten

Teamkultur

Remote-Arbeitsoption

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Service oder vergleichbaren Rollen ist von Vorteil.
• Technisches Verständnis und schnelle Einarbeitung in neue Tools.

Aufgaben

• Bearbeitung von THG-Anträgen und Koordination des Prozesses.
• Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Verwaltung von Kundendaten und Optimierung der Prozesse in Hubspot.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Technisches Verständnis

Empathie

Ausbildung

Erfahrung im Customer Service oder Inbound Sales

Tools

Hubspot

Jobbeschreibung

Mit unserer Plattform wirkaufendeinethg.de sind wir einer der führenden Anbieter für THG-Prämien in Deutschland. Unsere Mission ist es, E-Mobilisten einfach und transparent dabei zu unterstützen, ihre jährlichen THG-Prämien zu beantragen. Dabei setzen wir auf ein hoch automatisiertes System und einen hervorragenden Kundenservice.

Für unser Startup suchen wir eine/n Customer Success Manager (m/w/d), der/die unseren Kunden hilft, den Prozess reibungslos zu durchlaufen und unser Unternehmen durch ausgezeichneten Service weiter nach vorne bringt.

Aufgaben

Deine Aufgaben sind...

• Bearbeitung von eingehenden THG-Anträgen: Du überprüfst die eingereichten Dokumente, koordinierst den weiteren Prozess und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell und unkompliziert ihre Prämien erhalten.
• Kundenanfragen betreuen: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden – ob per Telefon, E-Mail oder Chat. Dabei beantwortest du Fragen rund um die THG-Prämie und unsere Plattform.
• Arbeiten mit Hubspot: Du verwaltest unsere Kundendaten und optimierst die Prozesse in unserem CRM-System.
• Sales Support: Du hilfst potenziellen Neukunden bei ihren ersten Schritten mit uns und stellst sicher, dass sie sich gut betreut fühlen.
• Churn Prevention: Du überzeugst Bestandskunden davon, unseren Service weiterhin in Anspruch zu nehmen und reaktivierst Kundendatensätze.

Dein Profil entspricht...

• Erfahrung: Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Customer Service, Inbound Sales oder einer vergleichbaren Rolle.
• Kommunikationsstärke: Du bist empathisch, lösungsorientiert und kannst dich klar und verständlich ausdrücken – schriftlich und mündlich.
• Organisationstalent: Du behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick und arbeitest strukturiert.
• Technisches Verständnis: Kenntnisse in CRM-Systemen (z.B. Hubspot) sind von Vorteil. Du lernst dich schnell in neue Tools ein.
• Sprache: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englischkenntnisse sind ein Plus.

Benefits

Warum wir?

• Flexibilität: Arbeite remote oder in unserem Büro in Osnabrück – du entscheidest!
• Impact: Du bist Teil eines schnell wachsenden Startups in einem zukunftsorientierten Markt.
• Teamkultur: Wir arbeiten auf Augenhöhe, legen Wert auf offene Kommunikation und feiern Erfolge gemeinsam.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Bei uns kannst du dich weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen.

Sende uns jetzt deine Bewerbung und vernetze dich unkompliziert mit uns auf LinkedIn.

Die mint future GmbH ist ein Sustainable Tech Startup mit Sitz in Osnabrück. Wir bieten digitale Lösungen im Kontext Treibhausgashandel, Elektromobilität und Nachhaltigkeit an. Wir geben Fahrern von E-Fahrzeugen, Fuhrparks, Autohäusern und Kommunen über den Quotenhandel Zugang zu Nachhaltigkeit. Über unsere B2C-Marke wirkaufendeinethg können E-Fahrer jährlich eine Prämie für eingesparte CO2-Emissionen erhalten, da rein elektrisch, statt mit fossilen Kraftstoffen gefahren wird.

Mit der mint future GmbH stellen wir diese Plattform dabei als White Label Lösung diversen Multiplikatoren im eigenen Design zur Verfügung. So wickeln wir für diverse Versicherungen, Stadtwerke, Autohäuser und Energieversorger die THG-Quote ab.

Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, den Treibhausgashandel transparent, nutzerfreundlich und nachhaltig zu gestalten. Über unsere Plattform haben Nutzer die Möglichkeit, die Erlöse der THG-Prämie gemeinsam mit uns in nachhaltige Projekte zu investieren.