Customer Success Manager (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; München; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen Customer Success Manager, der für die proaktive Betreuung von B2B-Kunden verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die optimale Nutzung des Produkts sicherzustellen und technische sowie organisatorische Herausforderungen zu bewältigen. Sie bringen mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management mit und zeichnen sich durch Kommunikationsstärke und Problemlösefähigkeiten aus. Freuen Sie sich auf ein innovatives Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einer offenen Feedback-Kultur.

Leistungen

28 Urlaubstage

Homeoffice Policy (3 Tage im Office / 2 Tage remote)

Betriebliche Altersvorsorge

Täglicher Essenszuschuss

Kostenloser Team-Lunch

Hochwertige IT Ausrüstung

Gesundheitsangebote (Jobrad, Urban Sports Club Mitgliedschaft)

Flexibles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teambuilding Events

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management oder vergleichbaren Bereichen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen sind erforderlich.

Aufgaben

• Proaktive Betreuung der B2B-Kunden und Evaluation der eingesetzten Tools.
• Implementierung von CRM-Prozessen und Onboarding neuer Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Analytisches Denkvermögen

Problemlösefähigkeit

Teamarbeit

Erfahrung im Customer Success Management

Erfahrung mit CRM-Systemen

Umgang mit großen Datenmengen

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Tools

MS-Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Customer Success Manager (m/w/d), München

München, Germany

Was erwartet dich?

• Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab.
• Du kümmerst dich um die konzeptionelle und strategische Implementierung von CRM-Prozessen.
• Du übernimmst gemeinsam mit dem Operations-Team das Onboarding neuer Kund:innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen und du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflächen.
• Du berätst B2B-Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.
• Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen.
• Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Account Management, Kundenservice/-beratung oder einem vergleichbaren Bereich mit.
• Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen und du bist ein Teamplayer (m/w/d) und arbeitest aktiv, zusammen mit deinen Kolleg:innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
• Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet dich aus: Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung!
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt.
• Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind ein Plus.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil (Italienisch, Französisch).

Was bieten wir dir?

• Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events.
• Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start-up Flair: Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikant:innen bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.
• Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen.
• Weiterbildung: Deutschkurs für alle Nichtmuttersprachler und weitere spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten.
• Attraktives Fixgehalt und leistungsbasierter Bonus.
• Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
• Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote.
• Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits.
• Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse.

Unser Jobangebot Customer Success Manager (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.