Customer Success Manager (m/w/d)

PMG Projektraum Management GmbH; München; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Als Customer Success Manager bei einem führenden Softwareanbieter in der Bauindustrie übernehmen Sie Verantwortung und unterstützen Kunden proaktiv in der Nutzung unseres Produktes. Ihre Rolle umfasst den direkten Kontakt zu Kunden, das Teilen von Wissen und die Unterstützung des Vertriebsteams. Sie profitieren von einem leistungsgerechten Einkommen und Home-Office Möglichkeiten in einem modernen Büro im Herzen Münchens.

Leistungen

Home-Office Möglichkeit

Betriebliche Altersvorsorge

Modernes Büro mit Dachterrasse

Qualifikationen

• Praxiserfahrung im Softwaresupport erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Pflegen und Beraten von Kundenbeziehungen.
• Durchführung von Schulungen für Kunden.
• Unterstützung des Vertriebs bei der Identifikation neuer Wachstumsbereiche.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Problemlösungsfähigkeiten

Technisches Verständnis

Jobbeschreibung

Als Customer Success Manager (m/w/d) hier bei der PMG erhalten Sie vom ersten Tag an ein hohes Maß an Autonomie und Verantwortung. Innerhalb weniger Wochen betreuen und beraten Sie Ihre ersten eigenen Kunden, unterstützten sie proaktiv dabei, das Beste aus unserem Produkt herauszuholen.

Als wichtiger Faktor für die Kundenbindung und das Kundenwachstum können Sie aktiv an der Entwicklung unseres Unternehmens mitwirken.

Ihre Aufgaben

• Sie pflegen gute Kundenbeziehungen zu einem ständig wachsenden Kundenstamm und stehen unseren Kunden als Ansprechpartner für Anwenderfragen per E-Mail und Telefon mit ihrem Wissen zur Verfügung.
• Sie kennen unser Produkt und geben Ihr Wissen z.B. in Schulungen an unsere Kunden weiter. Sie richten neue Projekte in der Cloud ein und administrieren bestehende Projekte.
• Sie unterstützen unseren Vertrieb dabei, die Beziehungen zu unseren Kunden zu festigen und neue Wachstumsbereiche zu identifizieren.
• Sie teilen Ihr Wissen und Ihre Erfahrungen mit dem Rest des Teams, um den Kundenerfolg und die Produktentwicklung und das Design weiter zu verbessern.

Warum die PMG?

• Bei uns erwartet Sie ein attraktives, leistungsgerechtes Einkommen
• Home-Office Möglichkeit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Unser modernes Büro mit Dachterrasse befindet sich im Herzen Münchens mit exklusiver Lage direkt an der Isar und ist mit dem MVV problemlos erreichbar
• Sie sind ein analytischer Denker und Problemlöser, dem es Spaß macht, Kunden bei der Ausschöpfung ihres Potenzials zu helfen?
• Beziehungen zu Kunden und Kollegen aufzubauen ist für Sie eine Selbstverständlichkeit?
• Sie sind technisch versiert und haben eine Leidenschaft dafür, ein Produkt in- und auswendig zu lernen?
• Sie haben Praxiserfahrung im Softwaresupport?
• Sie haben sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift?

Dann könnten Sie genau der talentierte Customer Success Manager sein, den wir suchen!

Über uns

Wir sind ein innovativer Softwareanbieter für das Projektmanagement und die Kollaboration vor allem in der Bauindustrie. Unsere digitale Plattform PAVE gibt Anwendern vielfältigste Möglichkeiten Projekte wie den Bauprozess über den ganzen Lebenszyklus mit allen involvierten Gewerken intuitiv abzubilden. Schon mehr als 80.000 Benutzer wie Bauunternehmer, Projektentwickler, Versicherungen und Unternehmen vertrauen auf unser Produkt. Mit PAVE werden Projekte schneller, koordinierter, schnittstellenübergreifend, fehlerfreier und somit ressourcenschonender abgewickelt.

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie ein wichtiger Teil unserer Erfolgsgeschichte! Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugnisse) mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittsdatum.