Customer Success Manager (m/w/d)

DeepImmo; München; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DeepImmo sucht einen Customer Success Manager:in, der Immobilienmaklern hilft, digitale Tools durch Onboardings und Schulungen in ihrem Alltag zu integrieren. In dieser Schlüsselrolle bist du für das gesamte Customer Lifecycle Management verantwortlich und arbeitest eng mit den Produktteams zusammen. Ein attraktives Gehalt und flache Hierarchien in einem innovativen Startup erwarten dich.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Flache Hierarchien

Entwicklungsperspektiven

Wellpass-Mitgliedschaft

Qualifikationen

• Leidenschaft für Kundenbetreuung und Serviceorientierung.
• Idealerweise erste Erfahrungen im SaaS- oder PropTech-Umfeld.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

Aufgaben

• Verantwortung für das Customer Lifecycle Management von der Implementierung bis zur Weiterentwicklung.
• Durchführung von Onboardings und regelmäßigen Check-ins zur Unterstützung der Makler:innen.
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Engineering-Teams zur Verbesserung der Lösung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Empathie

Strukturierte Arbeitsweise

Digitale Kompetenz

Ausbildung

Erfahrung im Customer Success oder Account Management

Jobbeschreibung

Du liebst es, mit Kunden zu arbeiten, echte Mehrwerte zu schaffen und moderne Technologien verständlich zu machen?

Dann bist du bei uns genau richtig! Als Teil unseres Customer-Success-Teams bei DeepImmo hilfst du Immobilienmaklern dabei, unsere digitalen Tools erfolgreich im Alltag einzusetzen – vom Onboarding über die Aktivierung bis hin zur nachhaltigen Betreuung.

Werde Teil unserer Mission – wir freuen uns auf dich!

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für das gesamte Customer Lifecycle Management – von der Implementierung über die Aktivierung bis zur Weiterentwicklung unserer Kund:innen.


• Durchführung von Onboardings, Schulungen und regelmäßigen Check-ins, um Makler:innen den maximalen Nutzen aus DeepImmo zu ermöglichen.


• Aktive Begleitung bei der Nutzung unserer Software und Identifikation von Potenzialen zur Leistungssteigerung beim Kunden.


• Unterstützung bei Fragen und Anliegen – du bist erste Ansprechperson und Problemlöser:in in einem.


• Enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Engineering-Team, um Kundenfeedback strukturiert einzubringen und unsere Lösung stetig zu verbessern.


• Entwicklung von Success-Materialien (z. B. Videos, Artikel, Webinare) gemeinsam mit unserem Marketing-Team.

Das bringst du mit:

• Leidenschaft für Kundenbetreuung und eine hohe Serviceorientierung – du willst echten Mehrwert schaffen.


• Idealerweise erste Erfahrungen im Customer Success, Account Management oder Projektmanagement – gerne im SaaS- oder PropTech-Umfeld.


• Verständnis für die Immobilienbranche oder Motivation, dich schnell in die Bedürfnisse von Makler:innen einzuarbeiten.


• Kommunikationsstärke, Empathie und die Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach zu vermitteln.


• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise – du findest Lösungen und packst an.


• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide digitale Kompetenz.

Das bieten wir dir:

• Eine Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden Startup, das die Immobilienwelt neu denkt.


• Flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung und Raum für deine Ideen.


• Ein attraktives Gehaltspaket mit Entwicklungsperspektive.


• Ein leidenschaftliches, performance-orientiertes Team, das dich unterstützt und fordert.


• Eine Wellpass-Mitgliedschaft für deinen Ausgleich im Alltag.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Werde Teil unseres Teams und revolutioniere gemeinsam mit uns den Immobilienmarkt.

Join the Revolution – Mach den Unterschied im PropTech!

Customer Success Manager:in (m/w/d) - Fokus auf Aktivierung & Plattformnutzung

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