Customer Success Manager (m / w / d)

alliantis GmbH; München; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma im Bereich HR-Digitalisierung sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) zur Unterstützung von Kunden ab dem Go-Live. In dieser Position betreuen Sie Kunden, entwickeln Lernstrategien und gestalten aktiv die positiven Ergebnisse mit innovativen Softwarelösungen. Mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und einem hervorragenden Teamgeist bieten wir ein angenehmes Arbeitsumfeld in München.

Leistungen

Attraktive Vergütung & individueller Bonus

Gesundheits- und Wellnessangebote

Flexibles Arbeiten (Home Office, Büro)

30 Tage Urlaub und Sabbaticals

Regelmäßige Team- und Firmenevents

Qualifikationen

• Erste Erfahrung mit HR-Software, optimalerweise LMS-Software.
• Erste Berufserfahrung in Customer Success, (HR-)Beratung oder Support.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden ab Go-Live, Unterstützung bei technischen Fragen.
• Entwicklung kundenspezifischer Contentstrategien, Durchführung von Schulungen.
• Analyse von Anforderungen und Mitgestaltung der Customer Success Strukturen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Selbstorganisation

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium (z. B. HR, Bildungswissenschaften, IT)

Jobbeschreibung

Einleitung Als Customer Success Manager (m / w / d) bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Bereich HR-Digitalisierung mit Fokus auf Cornerstone OnDemand . Du unterstützt sie nach dem Go-Live, entwickelst Content- und Lernstrategien weiter und hilfst ihnen, die Software nachhaltig erfolgreich einzusetzen. Aufgaben Let's shape people-centered organizations! Was erwartet Dich? Du betreust unsere Kunden ab dem Go-Live und stehst für fachliche und technische Fragen zur Verfügung (1st und 2nd Level Support) Du entwickelst kundenspezifische Contentstrategien und strukturierst Lerninhalte auf der Cornerstone-Plattform Du führst Admin-Schulungen, regelmäßige Check-ins und Enablement-Maßnahmen durch Du berätst zu Learning-Prozessen und entwickelst Konzepte, wie Inhalte effektiv vermittelt werden können Du analysierst Anforderungen, wirkst an Prozess-Workshops mit und gestaltest die Customer Success Strukturen intern mit Du hast viel Gestaltungsspielraum und langfristig die Möglichkeit, ein eigenes Team aufzubauen Qualifikation Was bringst Du mit? Erste Erfahrung mit HR-Software, optimalerweise LMS-Software Abgeschlossenes Studium (z. B. HR, Bildungswissenschaften, IT) oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung in Customer Success, (HR-)Beratung, Support oder Administration von Web-Applikationen Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie Kommunikationsstärke Selbstorganisierte, strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Freude an der Arbeit mit innovativer HR-Software und abwechslungsreichen Kundenprojekten Ziele : Du betreust deinen ersten eigenen Kunden eigenständig und souverän Du findest dich in Cornerstone OnDemand sicher zurecht und kannst zentrale Funktionen erklären sowie erste Anfragen selbstständig bearbeiten Du gestaltest aktiv Kundenprozesse mit und trittst als kompetente : r Berater : in auf Benefits Was Dich bei uns erwartet : Attraktive Vergütung & individueller Bonus basierend auf einem innovativen Zielprozess – Du definierst Deine Ziele und gestaltest so Deinen eigenen Bonus. Gesundheit & Wohlbefinden : Wir legen Wert auf Dein Wohlergehen mit Essenszuschüssen, betrieblicher Altersvorsorge, Zugang zu EGYM Wellpass für nur 9,50 € und vieles mehr über unsere All-in-One Plattform für Benefits und zertifizierter Ersthelferin für psychische Gesundheit. Flexibles Arbeiten : Ob von zu Hause, im Büro in der Ridlerstraße 57 in München mit eigener Kantine und Barista Café, oder zeitweise aus dem Ausland – Du findest die optimale Arbeitsumgebung. Work-Life-Balance : 30 Tage Urlaub, Sabbaticals und flexible Arbeitszeitgestaltung. Überstunden kannst Du ausgleichen oder Dir vierteljährlich auszahlen lassen, sodass Du Deine Arbeitszeit ideal gestalten kannst. Teamspirit & Events : Freu Dich auf regelmäßige Team- und Firmenevents wie monatliche Afterworks, Team Days, Quartalsmeetings, Sommerfest und Weihnachtsfeier. Feedback-Kultur : Wöchentliche Team-Umfragen, quartalsweise Evaluationen und kontinuierliche Feedback-Gespräche stärken den Austausch – Deine Meinung zählt und trägt zur Verbesserung bei. Moderne Arbeitsweise : Strukturierter Onboarding-Prozess, flache Hierarchien und Raum für Deine Ideen sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld. Wissensaustausch : Regelmäßige HR-Meetups, Feedbackgespräche und Jour Fixe fördern den Austausch und stärken das Gemeinschaftsgefühl. Noch ein paar Worte zum Schluss Deine Ansprechpartnerin Wir haben Deine Neugierde geweckt? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung. Deine Ansprechpartnerin ist Sümeyra Kaynak. alliantis GmbH | Ridlerstraße 57 | 80339 München | [phone]

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Customer Manager Mwd • München, Bayern, DE