Customer Success Manager (m/w/d)

Arbeitsagentur; Minden; Hybrid; EUR 52.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Verantwortung

Sicherheit

Work-Life-Balance

Weiterbildung

Teamwork

Stiftung Engagement

Zusammenfassung

Arbeitsagentur sucht eine IT-Projektmanagerin/ einen IT-Projektmanager mit Fokus auf Kundenprojekte im Autohaus-Umfeld. Sie leiten Projekte von Planung bis Rollout, analysieren Prozesse und unterstützen Installation, Konfiguration sowie Schulungen.

Nach dem Rollout betreuen Sie die Kunden weiter, analysieren Anfragen und entwickeln Optimierungsvorschläge, arbeiten eng mit Vertrieb, Support und Entwicklung zusammen.

Qualifikationen

• Abschluss IT-bezogenes Studium oder Ausbildung.
• Erfahrung im IT-Projektmanagement, ideal mit DMS/ERP/CRM.
• Sicherer Umgang mit SQL, Windows-Umgebungen & Netzwerken.
• Verständnis für Autohaus-Prozesse und Schnittstellen.
• Bereitschaft zu Reisen zu Partnerbetrieben.

Aufgaben

• Projektverantwortung: Neukundenprojekte von Planung bis Rollout.
• Beratung & Implementierung: Analyse von Kundenprozessen, Installation & Konfiguration.
• Onboarding & Training: Anwenderschulungen durchführen.
• Customer Success: Betreuung nach Rollout, Optimierungsvorschläge.
• Prozessoptimierung: Interne Abläufe mitgestalten und Onboarding/Suppportprozesse verbessern.

Kenntnisse

Berater-Mindset

Kommunikator

Macher

Analytiker

Teamplayer

Ausbildung

Ausbildung Fachinformatiker/Systemintegration, oder Studium in Wirtschafts- Informatik

Tools

SQL

Windows

Netzwerke

Jobbeschreibung

Deine Kompetenzen

• Berater-Mindset: Du verstehst die Prozesse im Autohaus und erkennst, wie unsere Software echten Mehrwert schafft.
• Kommunikator: Du begeisterst Kunden, führst souverän durch Projekte und sorgst für klare Kommunikation auf allen Ebenen.
• Macher: Du übernimmst Verantwortung, arbeitest strukturiert und treibst Dinge konsequent bis zum Abschluss voran.
• Analytiker: Du verstehst komplexe Abläufe, denkst in Lösungen und bringst Ideen ein, um Prozesse zu verbessern.
• Teamplayer: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Support und Entwicklung zusammen – gemeinsam für den Erfolg unserer Kunden.

Dein Aufgabenbereich

• Projektverantwortung: Du leitest Neukundenprojekte von der Planung bis zum Rollout und stellst sicher, dass Implementierungen reibungslos laufen.
• Beratung & Implementierung: Du analysierst Kundenprozesse, berätst fachlich und unterstützt bei Installation, Konfiguration und Einführung unserer Lösungen.
• Onboarding & Training: Du führst Anwenderschulungen durch und stellst sicher, dass die Nutzer unsere Software effizient einsetzen.
• Customer Success: Du betreust deine Kunden auch nach dem Rollout weiter, analysierst Anfragen und entwickelst Optimierungsvorschläge.
• Prozessoptimierung: Du gestaltest interne Abläufe aktiv mit, bringst Ideen ein und unterstützt beim Ausbau unserer Onboarding- und Supportprozesse.

Deine Qualifikationen

• Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, ein Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Projektmanagement, idealerweise mit DMS-, ERP- oder CRM-Systemen.
• Sicherer Umgang mit SQL, Windows-Umgebungen und Netzwerken.
• Verständnis für Autohaus-Prozesse und Schnittstellen zwischen Werkstatt, Verkauf und Verwaltung.
• Freude an direktem Kundenkontakt, technischer Beratung und Reisen zu unseren Partnerbetrieben.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein.

Deine Benefits

• Verantwortung und Freiheit! Du wirst früh ein vollwertiges Teammitglied und profitierst von flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe.
• Sicherheit und Zukunft! Bei uns hast du einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen.
• Work-Life-Balance! Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir die Möglichkeit, dich durch flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten selbst zu organisieren.
• Mit uns an die Spitze! Hier gibt es individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam immer besser werden.
• Teamwork! Partnerschaftliches Miteinander in einem motivierten Team mit gemeinsamen After-Work-Veranstaltungen sowie regelmäßigen Teamevents.
• Gemeinsames Engagement! Du hast die Chance, dich gemeinsam mit uns in der Charlotte Betzemeier Stiftung sozial zu engagieren und an nachhaltigen Projekten zu arbeiten.