Customer Success Manager (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Leipzig; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Beratung sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) in Leipzig. In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kunden, optimierst Kampagnen und stellst sicher, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld mit viel Raum für Kreativität und persönliche Entwicklung, in einem Team, das Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Agiles Arbeitsumfeld

Persönliche Entwicklungspläne

Moderne Offices

Teamevents und Feiern

Unterstützung bei Kinderbetreuung

Exklusive Rabatte bei Partnern

Klimaneutralität

Qualifikationen

• Erfahrung im Account Management im digitalen Umfeld.
• Kenntnis von Cross Channel-Kampagnen und relevanten KPIs.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung und Koordination der Kundenkampagnen.
• Management interner und externer Stakeholder.
• Charmante Upselling-Strategien anwenden.

Kenntnisse

Kommunikation

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Marketing

Tools

CRM-Systeme (z.B. HubSpot)

Analysetools (z.B. Looker)

Projektmanagementtools (z.B. Monday)

Excel

Jobbeschreibung

Was erwartet Dich?

• Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! So orchestrierst du das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen dieser immer im Blick und erstellst Reports, sodass der Kunde einfach begeistert ist.
• Du koordinierst teamübergreifend, single- und cross-channel Kampagnen.
• Du erkennst die Bedürfnisse des Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managest und koordinierst du mit eingespielter Sicherheit interne sowie externe Stakeholder.
• Da geht noch mehr?! Ab und zu könnte ein Kunde für eine erfolgreiche Kampagne noch etwas mehr buchen? Klar doch: bei deinen charmanten und zielgerichteten Upsellings schmilzt dein Ansprechpartner einfach dahin.
• Du weißt über deine Kunden Bescheid! Genießt dein Kunde den Urlaub gerne in der Karibik, ziehst du die Socken mit den Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaft, Marketing oder Vergleichbares oder einen Ausbildungsabschluss im Bereich Marketing.
• Du hast schon Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld, sammeln können.
• Du bringst gute Kenntnisse in relevanten Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), aber auch Excel (Pivot) o.ä. mit.
• Du kennst dich mit Cross Channel-Kampagnen aus und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP verstehst du als Werkzeuge deines Alltags.
• Du lebst Kommunikation mit jeder Faser. Dabei bewegst du dich sicher in Deutsch (Muttersprache) und Englisch durch den Alltag.

Was bieten wir Dir?

• #diversity&inclusion - sei DU selbst und bring dich ein in unsere #nodiscrimination Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Offenheit und ganz viel Herzlichkeit.
• #lean - ein agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges.
• #personalgrowth - wir supporten dich mit deinem persönlichen Offerista Development Plan, Workshops, Trainings und regelmäßigem Feedback.
• #officegoals - arbeite in modernen, verspielten und gut angebundenen Offices, ergonomisch ausgestattet und mit täglich frischem Obst, Gemüse & Joghurt sowie einer Tee- und Kaffee-Flatrate mit deiner Lieblingsmilch (vegan-friendly).
• #100%flexible - flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit, Mobile-Working-Regelungen sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals.
• #teamfuckingawesome - feiere mit uns legendäre Teamevents und -feste, wie unsere jährliche Summerparty oder unser Christmas Event.
• #familyfirst - bring Kind und Hund auch gerne mal mit ins Office und lass uns dich mit einem Zuschuss für deine Kinderbetreuung unterstützen.
• #corporatebenefits - erhalte exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern.
• #sustainability - wir sind klimaneutral! Doch da geht noch was! Bring dich als #orangeofficer ein, um Offerista noch nachhaltiger zu machen.

Unser Jobangebot Customer Success Manager (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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