Customer Success Manager (m/w/d)

VONEXIO; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein moderner Logistikpartner in Köln sucht eine zentrale Ansprechperson für Fulfillment-Kunden. Sie bauen starke Kundenbeziehungen auf und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um optimale Lösungen zu gewährleisten. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Success und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Flexibles Arbeitsumfeld

Attraktives Gehaltspaket

Monatlicher Tankgutschein

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Success oder Service, idealerweise mit Bezug zu Logistik und E-Commerce.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Fulfillment-Kunden.
• Aufbau starker Kundenbeziehungen.
• Zusammenarbeit mit Operations, IT und Sales für reibungslose Abläufe.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Eigenständiges Arbeiten

Kundenkontakt

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Wir sind VONEXIO – ein moderner Fulfillment- und Logistikpartner für E-Commerce- und Handelsunternehmen. Unsere Wurzeln liegen in einem familiengeführten Traditionsunternehmen, das seit Jahrzehnten im Handel zuhause ist. Heute bringen wir diese Erfahrung in die Welt von Online-Shops, Marken und Unternehmen, die ihre Produkte erfolgreich an Kund:innen verschicken wollen.

Bei uns dreht sich alles um die Frage: Wie schaffen wir es, dass Händler ihre Bestellungen zuverlässig, schnell und transparent abwickeln können – und ihre Kund:innen begeistert sind?

Deine Mission

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Fulfillment-Kunden – von wachsenden Online-Shops bis hin zu etablierten Marken
• Du verstehst, was Unternehmen bewegt, die tagtäglich hunderte Pakete und Bestellungen verschicken
• Du baust starke Kundenbeziehungen auf, begleitest das Onboarding und sorgst dafür, dass Prozesse laufen wie ein Uhrwerk
• Du erkennst, wo wir noch besser werden können – und übersetzt Kundenbedarfe in echte Lösungen
• Du arbeitest Hand in Hand mit Operations, IT und Sales, um reibungslose Abläufe zu garantieren

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Customer Success oder Service, idealerweise mit Bezug zu Logistik, E-Commerce oder Handel
• Vertraut im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office, vor allem Excel
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Analytisches Denken, eigenständiges Arbeiten und Freude am direkten Kundenkontakt

Das Bieten Wir

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit familiären Wurzeln
• Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld
• Ein Team, das partnerschaftlich und lösungsorientiert arbeitet
• Attraktives Gehaltspaket plus Extras wie ein monatlicher Tankgutschein

Klingt nach dir? Dann bewirb dich mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen bei [e-mail] – wir freuen uns, dich kennenzulernen!